اختر منطقتك 
حالة الطقس 
تعرض عملاء T-Mobile لعدد كبير من التغييرات مثل ارتفاع الأسعار والتحولات في السياسة خلال الأشهر القليلة الماضية. ويقال إن المزيد من التغييرات في الطريق لأن الشركة ستكون تحت قيادة جديدة قريبًا.
في سبتمبر، أعلنت T-Mobile أن مايك سيفرت سيتنحى عن منصبه كرئيس تنفيذي للشركة، اعتبارًا من الأول من نوفمبر، وسيخلفه سريني جوبالان، الذي يشغل حاليًا منصب الرئيس التنفيذي للعمليات في الشركة.
بعد فترة وجيزة من كشف T-Mobile عن التغيير القادم لرئيسها التنفيذي، كشفت العديد من الوثائق الداخلية المسربة عن خطط شركة الهاتف لطرح تغييرات ضخمة في السياسة من شأنها أن تؤثر على العملاء.
-
أشارت إحدى الوثائق إلى أن T-Mobile تخطط لجعل العملاء يعتمدون بنسبة 100٪ على تطبيق T-Life الخاص بها للتعامل مع الترقيات والخطوط الجديدة وتنشيط الحساب وما إلى ذلك، بحلول يناير.
-
وأظهر آخر أن شركة الهاتف ستبدأ قريبًا في قبول الأجهزة التالفة أو المكسورة كمقايضات للعروض الترويجية، ولكن بقيمة منخفضة مقارنة بالأجهزة غير التالفة.
-
وفي وقت سابق من هذا الشهر، كشفت وثيقة مسربة أيضًا أن شركة الهاتف تستعد للتخلص التدريجي من خدمة LTE (شبكة 4G) خلال العامين المقبلين.
-
حتى أن T-Mobile بدأت مؤخرًا في تحذير العملاء الذين يدفعون فواتيرهم متأخرًا، بدءًا من الأول من نوفمبر، ستزيد الرسوم المتأخرة من 7 دولارات إلى 10 دولارات، أو 5٪ من الرصيد المستحق الماضي، أيهما أعلى.
-
في الأسبوع الماضي فقط، كشفت وثائق داخلية مسربة عن قرار T-Mobile بالتوقف عن استخدام JUMP! عند الطلب في الأول من ديسمبر. وأكدت الشركة لاحقًا هذا التغيير على موقعها على الإنترنت.
تغيير آخر يمكن للعملاء إضافته الآن إلى القائمة هو قرار T-Mobile بإغلاق ثغرة كبيرة سمحت لعملاء بطاقات الائتمان بالحصول على خصم الدفع التلقائي للشركة بقيمة 5 دولارات.
في عام 2023، قامت T-Mobile بإزالة خصم الدفع التلقائي للعملاء الذين يدفعون فواتيرهم الشهرية ببطاقات الائتمان.
ومع ذلك، وجد بعض العملاء طريقة مخادعة لتجاوز القاعدة الجديدة. سيقوم العملاء بتحديث طريقة الدفع المرتبطة بحساب T-Mobile الخاص بهم باستخدام طريقة مؤهلة للحصول على خصم الدفع التلقائي، ولكنهم سيدفعون فاتورتهم الشهرية مبكرًا باستخدام بطاقة الائتمان.
ذات صلة: ترسل AT&T تحذيرًا شديد اللهجة للعملاء
لقد سئمت T-Mobile من الألعاب وأغلقت الثغرة رسميًا، وهو التغيير الذي دخل حيز التنفيذ في 24 أكتوبر. وسيفقد العملاء الذين يقومون بالدفع المبكر باستخدام بطاقة الائتمان الخصم الخاص بهم لدورة الفوترة هذه.
ليس من المستغرب أن تقوم T-Mobile بإزالة الثغرة، حيث تتزايد رسوم معالجة بطاقات الائتمان للشركات في جميع أنحاء البلاد.
وفقًا للبيانات الحديثة الصادرة عن Merchants Payments Coalition، بلغ إجمالي رسوم السحب لبطاقات الائتمان Visa وMastercard 111.2 مليار دولار في عام 2024، ارتفاعًا من 100 مليار دولار في العام السابق. وهذه زيادة تزيد عن 10% خلال عام واحد فقط.
