اختر منطقتك 
حالة الطقس 
استغرق ستاربكس أ طلقة في الظلام بسياستهم الجديدة ، وهو الفول عمل.
قام عملاق القهوة بالتحركات لإعادة تسمية متاجرهم كمقاهي كلاسيكية للمجتمعات “للجلوس والبقاء” – وهي تؤتي ثمارها ، وفقًا للأرقام المشتركة مع Axios.
في نهاية يناير ، قام ستاربكس بتنفيذ سياسة إعادة الملء الجديدة حيث يجب على العملاء الذين يطلبون في المتجر أن يقولوا ما إذا كانوا يرغبون في مشروبهم “من أجل هنا” أو “للذهاب”.
أولئك الذين يطلبون “من أجل هنا” الحصول على مشروبهم يقدم في قدح الخزف أو الزجاج أو كأس شخصي. يمكن لهؤلاء الأشخاص الحصول على عبوات مجانية أثناء زيارتهم على القهوة الساخنة أو المثلجة ، أو الشاي الساخن أو المثلج.
كشفت ستاربكس إلى Axios أنه على مدى الأسابيع الثلاثة الماضية ، “عدد العملاء الذين يختارون أكواب ونظارات خزفية للجلوس والبقاء في المقاهي قد زاد في المتوسط بأكثر من 3x في الولايات المتحدة”
يجب أن يتناول العملاء أول مشروبهم في أحد هذه الأكواب القابلة لإعادة الاستخدام من أجل تلقي عبوات مجانية ، ولا يمكن لأي سفن بلاستيكية يمكن التخلص منها الحصول على عبوات مجانية – مما يشجع بعض الرعاة على البقاء لحظة.
قال الرئيس التنفيذي الجديد برايان نيكول – الذي استعاد الحامل في سبتمبر – في اجتماع المساهمين السنوي للشركة الأسبوع الماضي إنه “مسرور من رد الفعل المبكر على التغييرات التي أجريناها من كل من العملاء والشركاء”.
وتأمل هذه التغييرات في الوقت الذي تأمل فيه ستاربكس في زيادة حركة المرور والمبيعات كجزء من مبادرة “العودة إلى ستاربكس” ، وهي خطة لتبسيط العروض والعودة إلى جذورها.
وقال تريسي ليبرمان ، كبير مسؤولي العلامة التجارية العالمية في شركة ستاربكس ، لـ Axios: “تعتمد الشركة” على ثقافة القهوة لدينا “.
وأضاف ليبرمان: “إننا نعيد تأسيس ستاربكس كمقهى للمجتمع وإعادة تقديم ستاربكس إلى العالم”.
تهدف عملاق القهوة إلى توسيع نطاق وصولهم ، والاستثمار في الإعلانات على التلفزيون والبث الذي “يثير الشعور بأنه” أريد الذهاب إلى ستاربكس “.
بدأت ستاربكس بالفعل في اختبار تصميمات جديدة في مواقع مختارة أيضًا ، مما يعيد “مقاعد أكثر راحة ومساحات” ، مما يمنح المتاجر في المدارس القديمة حيث يمكن للعملاء الجلوس لساعات الاسترخاء أو القيام بعمل عن بُعد.
تشمل التصميمات الجديدة “خيارات الجلوس الموسعة ، ومنافذ الطاقة ، وشاشات الطعام الوفيرة” بالإضافة إلى بعض المواقع مع “المزيد من الفصل بين المقهى وتجربة ترتيب الهاتف المحمول” ، كشفت الشركة إلى Axios.
قام Niccol بإجراء بعض التغييرات على سلسلة القهوة الشعبية منذ أن جاء على متن Chipotle.
عندما بدأ ، أشار إلى أن إحدى أولوياته لتسريع النمو في الشركة هي تبسيط القائمة “المفرطة المعقدة” حتى يتمكن باريستاس من تسريع الخدمة بهدف خفض “ما يقرب من 30 ٪” من خيارات الطعام والشراب من قائمتها بحلول أواخر عام 2025.
شاركت الشركة مؤخرًا أن المستخدمين في تطبيق Starbucks وموقع الويب لن يتمكنوا من إجراء تعديلات معينة لأن هذه التغييرات مدرجة في المشروبات الموجودة بالفعل في القائمة.
تم وضع العديد من التغييرات في السياسة الأخرى منذ تولي Niccol ، بما في ذلك الحدود على الطلبات الرقمية ، وعودة أشرطة البهارات ، وعكس سياسة الباب المفتوح ، وجعل باريستاس يكتب على أكواب مع Sharpies وإعادة كراسي مريحة إلى بعض متاجرها.
