تتفوق سلسلة متاجر تكساس على شركات كبرى مثل كوستكو وتريدر جوز كأفضل متجر بقالة في أمريكا.

مرة أخرى، تصدرت سلسلة متاجر بقالة مقرها تكساس قائمة أفضل متاجر البقالة في أمريكا، متفوقةً على منافسين كبار مثل أمازون وكوستكو وتريدر جوز. هذا الإنجاز يعكس أهمية توفير قيمة حقيقية للمستهلك في ظل الظروف الاقتصادية الحالية، ويؤكد على تفوق H-E-B في تلبية احتياجات المتسوقين.

حسب تصنيف Dunnhumby السنوي الأخير، حصلت H-E-B، ومقرها سان أنطونيو، على المركز الأول في قائمة متاجر البقالة في الولايات المتحدة للمرة الخامسة في تسع سنوات. يعود هذا النجاح إلى قدرة الشركة على تقديم مزيج فريد من التوفير والجودة والخدمة وتشكيلة واسعة من المنتجات.

H-E-B تتصدر قائمة أفضل متاجر البقالة في أمريكا

تعتبر H-E-B شركة مملوكة لعائلة تأسست عام 1905 وتدير حاليًا أكثر من 440 متجرًا. أظهرت دراسة Dunnhumby أن الشركة “ترسخت بقوة في الصدارة بفضل قدرتها الفائقة على تقديم مزيج من التوفير الأفضل والجودة والراحة وتشكيلة متنوعة من المنتجات”. هذا التصنيف يعكس التغيرات في سلوك المستهلكين وتفضيلاتهم.

احتلت Market Basket، ومقرها ماساتشوستس، المركز الثاني، تليها Woodman’s، ومقرها ويسكونسن، في المركز الثالث. وهذه هي المرة الأولى التي تحتل فيها ثلاث سلاسل إقليمية المراكز الثلاثة الأولى في التصنيف.

تراجع أمازون وكوستكو

في المقابل، انخفض ترتيب أمازون بمقعدين هذا العام، حيث احتلت المركز الرابع بدلاً من المركز الأول الذي تصدرته في عامي 2021 و 2022. كما انخفض ترتيب Sam’s Club بمقدار ستة مراكز. يعكس هذا التحول تزايد أهمية تجربة التسوق الشخصية والتركيز على القيمة المحلية.

أظهرت الدراسة التي قيمت 81 متجر بقالة رئيسيًا في الولايات المتحدة، بالاعتماد على الأداء المالي واستطلاعات رأي أكثر من 11 ألف متسوق أمريكي، أن المستهلكين يركزون بشكل متزايد على الأسعار والجودة.

شملت استطلاعات الرأي أسئلة حول الأسعار والجودة والراحة والعمليات وسهولة الطلب عبر الإنترنت. وتشير النتائج إلى أن المتاجر التي تقدم أفضل أداء في هذه المجالات هي التي تحظى بأعلى تقييم من المستهلكين.

يأتي هذا التصنيف في وقت يواجه فيه المستهلكون ضغوطًا مالية متزايدة. فقد انخفض ثقة المستهلكين العام الماضي بسبب المخاوف بشأن ارتفاع الأسعار، ومحدودية فرص العمل، وركود الأجور، وفقًا لمات أوجرادي، رئيس قسم الأمريكتين في Dunnhumby.

صرح أوجرادي قائلاً: “يشعر المستهلكون من جميع مستويات الدخل بالضغط ويتخذون خيارات أكثر وعيًا بالأسعار”. وأضاف: “في هذه البيئة، لم يكن بناء الثقة مع المتسوقين الأمريكيين أمرًا بالغ الأهمية من أي وقت مضى.”

أظهر مؤشر أسعار المستهلك لشهر ديسمبر ارتفاع أسعار المواد الغذائية بنسبة 0.7٪، وارتفاعًا بنسبة 3.1٪ مقارنة بالعام الماضي. وبشكل عام، ارتفع مؤشر أسعار المستهلك بنسبة 0.3٪ الشهر الماضي، وبنسبة 2.7٪ على أساس سنوي.

تعتبر هذه الزيادة في الأسعار تحديًا كبيرًا للمستهلكين، وتجبرهم على البحث عن صفقات أفضل واتخاذ قرارات شراء أكثر حكمة. كما أنها تزيد من الضغط على متاجر البقالة لتقديم أسعار تنافسية والحفاظ على جودة منتجاتها.

بالإضافة إلى ذلك، يشير التقرير إلى تزايد أهمية سلاسل البقالة الإقليمية، والتي غالبًا ما تكون قادرة على فهم احتياجات المستهلكين المحليين وتقديم منتجات وخدمات مخصصة. هذا الاتجاه قد يؤدي إلى زيادة المنافسة في سوق البقالة، وتقديم المزيد من الخيارات للمستهلكين.

من المتوقع أن يستمر التركيز على الأسعار والجودة في سوق البقالة في الأشهر المقبلة. سيكون من المهم مراقبة كيفية استجابة متاجر البقالة للتغيرات في سلوك المستهلكين، وما إذا كانت ستتمكن من الحفاظ على ثقة المتسوقين في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة. كما سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا كانت أمازون وكوستكو ستتمكنان من استعادة مكانتهما في القمة في التصنيفات المستقبلية.