شركة طيران أوروبية تطلق خدمة “المقعد الخالي” مقابل رسم إضافي.

أصبح الحصول على مقعد إضافي في الطائرة، أو حتى مقعد خالٍ بجانبك، رفاهية يسعى إليها المسافرون بشكل متزايد. ومع ارتفاع تكاليف السفر، بدأت بعض شركات الطيران في تقديم خيارات مدفوعة الأجر لتوفير مساحة أكبر وراحة إضافية، بما في ذلك إمكانية حجز مقعد مجاور فارغ. مقعد الطائرة الخالي أصبح الآن خيارًا متاحًا لبعض المسافرين، مما يغير تجربة السفر الجوي.

في أحدث التطورات، أطلقت شركة Wizz Air، وهي شركة طيران أوروبية منخفضة التكلفة، خدمة “Wizz Class” التي تتيح للمسافرين حجز مقعد خالٍ بجانبهم مقابل رسوم إضافية. هذه الخطوة تأتي في أعقاب تجارب مماثلة من قبل شركات طيران أخرى، مما يشير إلى اتجاه متزايد نحو تخصيص تجربة السفر.

كيف تعمل خدمة Wizz Class و ما هي المميزات؟

تتيح خدمة Wizz Class لركاب طيران ويز اختيار مقعد في الممر أو النافذة، مع ضمان بقاء المقعد الأوسط (B أو E) بجانبهم فارغًا. بالإضافة إلى ذلك، تشمل المزايا مقاعد ذات مساحة أكبر للأرجل، وأولوية الصعود إلى الطائرة، وحقيبتين من أمتعة المقصورة، ووجبة خفيفة ومشروب غير كحولي.

الخدمة متاحة حاليًا على رحلات مختارة من وإلى مدن رئيسية مثل بودابست، بوخارست أوتوبيني، لندن لوتون، لندن جاتويك، روما فيوميتشينو، ووارسو. يمكن للمسافرين إضافة Wizz Class إلى حجزهم أثناء عملية الشراء عبر الإنترنت.

خيارات مماثلة لدى شركات الطيران الأوروبية الأخرى

ليست Wizz Air الوحيدة التي تقدم هذه الميزة. فقد أطلقت الخطوط الجوية الفرنسية خيار “المقعد الفارغ – مساحتي الإضافية” الذي يسمح للركاب بشراء مقاعد إضافية لضمان مساحة أكبر. يعتمد سعر هذه الميزة على وجهة الرحلة وعدد المقاعد المحجوزة.

كما تقدم شركة لوفتهانزا خيار حجز مقعد مجاور فارغ، خاصة على الطرق القارية والطويلة. يتطلب هذا الحجز الاتصال بمركز خدمة العملاء التابع للشركة مباشرة.

بالإضافة إلى ذلك، أعلنت لوفتهانزا عن خدمة “Sleepers Row” التي تتيح للركاب حجز صف كامل من ثلاثة أو أربعة مقاعد في الدرجة السياحية على الرحلات الطويلة. تشمل هذه الخدمة أيضًا مجموعة من الملحقات المريحة مثل مرتبة إضافية ووسادة و بطانية بجودة عالية.

Virgin Australia و نظام المزايدة على المقاعد

تتبنى شركة Virgin Australia نهجًا مختلفًا، حيث تقدم خيار “المقاعد الخالية من الجيران” من خلال نظام المزايدة. يمكن للمسافرين الذين حجزوا تذاكر اقتصادية على رحلات مختارة تقديم عروضهم لشراء المقعد المجاور. تبدأ العطاءات من 30 دولارًا أستراليًا، ويتم إخطار الفائزين قبل ساعتين من موعد المغادرة.

ومع ذلك، يجب ملاحظة أن هذا الخيار لا يضمن الحصول على مقعد خالٍ، حيث يمكن للركاب الآخرين أيضًا المزايدة عليه. في حالة بيع المقعد لراكب آخر، سيتم استرداد مبلغ العطاء. هذه الخدمة متاحة فقط للركاب الذين لديهم حجز لراكبين كحد أقصى، ويمكنهم المزايدة على مقعد واحد فقط.

أظهر استطلاع للرأي أجرتها Virgin Australia في عام 2023 أن 42٪ من عملائها قد يكونون على استعداد لدفع رسوم إضافية للحصول على مقعد خالٍ في الرحلات الجوية الدولية، بينما أعرب أكثر من ثلثهم عن اهتمامهم بنفس الخيار على الرحلات المحلية التي تستغرق أكثر من ثلاث ساعات. تتوفر هذه الخدمة حاليًا على طرق محددة مثل ملبورن إلى أديلايد وسيدني إلى بيرث، ومن المتوقع توسيع نطاقها في المستقبل.

تُظهر هذه التطورات تحولًا في صناعة الطيران نحو تقديم المزيد من الخيارات المخصصة للمسافرين، حتى لو كان ذلك يعني دفع رسوم إضافية. من المرجح أن تستمر شركات الطيران في استكشاف طرق جديدة لزيادة الإيرادات وتحسين تجربة السفر، مع التركيز على توفير الراحة والمساحة الشخصية. من المتوقع أن نشهد المزيد من شركات الطيران تتبنى نماذج مماثلة في الأشهر والسنوات القادمة، مع تقييم الطلب على هذه الخدمات وتعديلها وفقًا لذلك. يبقى أن نرى ما إذا كانت هذه الميزات ستصبح معيارًا في صناعة الطيران، أو ستبقى خيارات إضافية متاحة للمسافرين الذين يرغبون في دفع المزيد مقابلها.