إليكم تجربة استخدام “أكيوتي شيدولينغ” (Acuity Scheduling) لأعمالكم أو مشاريعكم الإضافية.

أصبح جدولة المواعيد أداة أساسية لإدارة الأعمال في مختلف القطاعات، ومع تزايد الاعتماد على الخدمات الرقمية، تتجه الشركات نحو حلول حجز المواعيد عبر الإنترنت لتبسيط عملياتها وتحسين تجربة العملاء. تقدم شركة Acuity Scheduling مجموعة من الخطط التي تتيح للشركات تخصيص خدماتها لتلبية احتياجاتها الخاصة، بدءًا من خطط المبتدئين وصولًا إلى الحلول المخصصة للمؤسسات الكبيرة.

تتيح هذه المنصة للعملاء حجز المواعيد بأنفسهم على مدار الساعة، وتقلل من الحاجة إلى التنسيق اليدوي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. وفقًا لمراجعات حديثة، تتميز Acuity Scheduling بسهولة استخدامها وتكاملها مع أدوات الأعمال الأخرى، مما يجعلها خيارًا شائعًا بين رواد الأعمال والمهنيين.

تخصيص تجربة حجز المواعيد عبر الإنترنت

بعد تحديد أنواع المواعيد وتحديد التواريخ المتاحة، تكمن الخطوة الأخيرة في تخصيص التصميم. توفر Acuity Scheduling أدوات سهلة الاستخدام وتعليمات خطوة بخطوة لتصميم صفحة الحجز. يمكن للمستخدمين تعديل النصوص والخطوط ولوحة الألوان لتتناسب مع هوية علامتهم التجارية.

خيارات التصميم المتاحة

تتضمن المنصة مجموعة متنوعة من القوالب الجاهزة للألوان، بالإضافة إلى إمكانية إنشاء لوحة ألوان مخصصة بناءً على لون معين أو صورة. يتيح هذا التنوع للشركات تصميم صفحة حجز تعكس أسلوبها الفريد وتجذب العملاء.

ومع ذلك، أظهرت الاختبارات الأولية مع المستخدمين أهمية إضافة لمسة شخصية، مثل صورة مقدم الخدمة أو صور ذات صلة بالخدمات المقدمة. أظهرت هذه التفاصيل الصغيرة تأثيرًا إيجابيًا على تجربة المستخدم.

خطط التسعير والميزات

تقدم Acuity Scheduling أربع خطط تسعير رئيسية بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية لمدة سبعة أيام. تبدأ خطة Starter بسعر 20 دولارًا أمريكيًا شهريًا وتوفر ميزات أساسية مثل جدولة المواعيد الذاتية للعملاء، وعدد غير محدود من الخدمات والمواعيد، وتقويم واحد قابل للحجز، ومعالجة الدفع عبر Stripe أو Square أو PayPal، ورسائل البريد الإلكتروني التلقائية للعملاء، وتحويل المنطقة الزمنية تلقائيًا.

أما خطة Standard فتبلغ 34 دولارًا أمريكيًا شهريًا وتشمل جميع الميزات السابقة بالإضافة إلى ما يصل إلى ستة تقاويم قابلة للحجز، وتذكيرات الرسائل النصية القصيرة، وباقات المواعيد المجمعة، والعضويات والاشتراكات مع الفواتير التلقائية، والقدرة على بيع ومعالجة الشهادات الهدايا. هذه الخطة مناسبة للشركات التي تحتاج إلى مرونة أكبر في إدارة المواعيد والاشتراكات.

بالنسبة للشركات الأكبر حجمًا، تتوفر خطة Premium بسعر 61 دولارًا أمريكيًا شهريًا. تتضمن هذه الخطة جميع الميزات المذكورة أعلاه، بالإضافة إلى إزالة شعار “مدعوم من Acuity” من صفحة الجدولة، وتوقيع اتفاقية الأعمال (BAA) لضمان الامتثال لقانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA)، وما يصل إلى 36 تقويمًا قابلاً للحجز، ودعم مناطق زمنية متعددة، وواجهة برمجة تطبيقات (API) مخصصة وCSS للمطورين. كما توفر Acuity Scheduling خيارًا مخصصًا للمؤسسات الكبيرة يتطلب التواصل مع الشركة للحصول على التسعير والتفاصيل.

تقدم الشركة خصمًا بنسبة 20% على جميع الخطط عند الدفع سنويًا بدلاً من شهريًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين الجدد الاستفادة من رمز الخصم “WIRED20” للحصول على خصم إضافي بنسبة 20% على الاشتراكات الجديدة.

تجربة المستخدم و ردود الفعل

تشير المراجعات إلى أن تجربة المستخدم بشكل عام إيجابية، حيث يجد العملاء سهولة في استكشاف الموقع وحجز وإلغاء أو إعادة جدولة المواعيد. كما تلقت الشركات إشعارات فورية عبر البريد الإلكتروني عند حجز أو إعادة جدولة أو إلغاء المواعيد من قبل العملاء. تعتبر هذه الميزات ضرورية لضمان التواصل الفعال وتجنب أي سوء فهم. تعتبر إدارة التقويم من أهم الخدمات التي تقدمها المنصة.

هناك تركيز متزايد على أتمتة العمليات في الشركات الصغيرة والمتوسطة، وتقدم Acuity Scheduling حلاً فعالاً لأتمتة جدولة المواعيد وتقليل الأعباء الإدارية. في المقابل، يفضل بعض المستخدمين المزيد من الخيارات المتقدمة لتخصيص سير العمل.

تعتبر عملية جمع الملاحظات من المستخدمين الأوائل أمرًا بالغ الأهمية لتحسين تجربة المستخدم وتحديد أي نقاط ضعف في النظام. تتيح هذه الملاحظات للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن كيفية تخصيص إعداداتهم لتحقيق أقصى استفادة من المنصة.

من المتوقع أن تستمر Acuity Scheduling في تطوير ميزاتها وتحسين تجربة المستخدم، مع التركيز على التكامل مع أدوات الأعمال الأخرى وتلبية احتياجات الشركات المتنوعة. يجب مراقبة التحديثات المستقبلية للمنصة لتقييم تأثيرها المحتمل على سوق برامج إدارة المواعيد.