اختر منطقتك 
حالة الطقس 
أعلنت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية عن استمرار تقديم خدماتها للمواطنين والمواطنات في 44 موقعًا مختلفًا حول المملكة العربية السعودية. يأتي ذلك ضمن مبادرتين رئيسيتين هما “نأتي إليك” و “موجودين”، واللتان تهدفان إلى تسهيل إجراءات الحصول على وثائق الأحوال المدنية وتقليل الازدحام في المكاتب الرئيسية. وتشمل هذه الخدمات إصدار وتجديد الهوية الوطنية، وتسجيل المواليد والوفيات، وغيرها من الإجراءات الهامة المتعلقة بـالأحوال المدنية.
وتغطي هذه المبادرات مواقع مختلفة، بما في ذلك مقار الجهات الحكومية والخاصة، والمحافظات والمراكز والقرى النائية التي يصعب على السكان الوصول إلى مكاتب الأحوال المدنية التقليدية. بدأت هذه المبادرات في وقت سابق من العام، وتستمر الوكالة في تقييم وتوسيع نطاقها لتلبية احتياجات أكبر شريحة من المستفيدين. وتعتبر هذه الخطوة جزءًا من جهود التحول الرقمي التي تشهدها المملكة.
توسيع نطاق خدمات الأحوال المدنية لتشمل الفئات الأكثر احتياجًا
تهدف مبادرة “نأتي إليك” بشكل أساسي إلى خدمة موظفي القطاعين الحكومي والخاص، من خلال توفير وحدات متنقلة في مقار عملهم. يقلل هذا من الحاجة إلى إجازات أو تخصيص وقت من أيام العمل لإنجاز معاملاتهم الشخصية. بينما تركز مبادرة “موجودين” على الوصول إلى المناطق البعيدة، حيث تكون الخدمات الحكومية محدودة.
تفاصيل المبادرتين
تعتمد المبادرتان على تجهيز وحدات متنقلة بأحدث التقنيات والمعدات اللازمة لإنجاز جميع المعاملات المتعلقة بالأحوال المدنية. ويعمل في هذه الوحدات موظفون مدربون ومؤهلون لتقديم الخدمات بكفاءة عالية. وتلتزم الوحدات المتنقلة بجميع معايير الجودة والأمان المتبعة في مكاتب الأحوال المدنية الرئيسية.
وفقًا لبيانات وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، فإن هذه المبادرات ساهمت بشكل كبير في تخفيف الضغط على المكاتب الرئيسية، وتقليل أوقات الانتظار. كما ساهمت في زيادة رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة. وتشير التقارير إلى أن عدد المعاملات المنجزة من خلال الوحدات المتنقلة في الأشهر الأخيرة قد تجاوز التوقعات.
تأتي هذه الخطوة في سياق رؤية المملكة 2030، التي تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير الخدمات الحكومية وتسهيل الوصول إليها للمواطنين والمقيمين. وتعتبر الأحوال المدنية من أهم الخدمات التي تؤثر بشكل مباشر على حياة الناس، حيث تعتبر الهوية الوطنية وثيقة أساسية لإثبات الشخصية والقيام بالعديد من المعاملات الرسمية. تسجيل المواليد والوفيات أيضًا من الخدمات الأساسية التي تقدمها الوكالة.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل وكالة الأحوال المدنية على تطوير خدماتها الإلكترونية، مثل منصة “أبشر”، لتوفير المزيد من الراحة والسهولة للمستفيدين. يمكن للمواطنين والمقيمين الآن إنجاز العديد من المعاملات المتعلقة بالأحوال المدنية عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى زيارة المكاتب الرئيسية. وقد أدى ذلك إلى زيادة الإقبال على الخدمات الإلكترونية وتخفيف الضغط على المكاتب التقليدية.
ومع ذلك، لا تزال هناك بعض التحديات التي تواجه وكالة الأحوال المدنية، مثل الحاجة إلى زيادة الوعي بالخدمات الإلكترونية، وتوفير الدعم الفني للمستفيدين الذين يواجهون صعوبات في استخدام هذه الخدمات. كما أن هناك حاجة إلى تطوير البنية التحتية للخدمات الإلكترونية، لضمان قدرتها على استيعاب الزيادة المتوقعة في عدد المستخدمين.
تعتبر مبادرة الوحدات المتنقلة للأحوال المدنية خطوة إيجابية نحو تحقيق رؤية المملكة 2030، وتلبية احتياجات المواطنين والمواطنات في جميع أنحاء المملكة. وتساهم هذه المبادرة في تعزيز الشفافية والكفاءة في تقديم الخدمات الحكومية، وزيادة الثقة بين المواطنين والحكومة. وتشكل هذه المبادرة جزءًا من منظومة متكاملة من الخدمات التي تسعى وكالة الأحوال المدنية إلى تقديمها.
في المستقبل القريب، من المتوقع أن تعلن وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية عن خطط لتوسيع نطاق المبادرتين، وإضافة المزيد من المواقع والمحافظات والمراكز والقرى. كما من المتوقع أن يتم تطوير الخدمات المقدمة من خلال الوحدات المتنقلة، لتشمل المزيد من المعاملات والإجراءات. ومع ذلك، فإن نجاح هذه الخطط يعتمد على توفر الموارد المالية والبشرية اللازمة، وعلى التعاون والتنسيق بين مختلف الجهات الحكومية والخاصة. من المهم متابعة التطورات المتعلقة بـالأحوال المدنية وتقييم أثر هذه المبادرات على أرض الواقع.
