كيفية التغلب على “الفوضى” الناجمة عن قطع الرحلات الجوية على الصعيد الوطني وسط إغلاق الحكومة

هل رحلتك القادمة مدرجة في قائمة الممنوعين من السفر؟

قد يواجه المسافرون في جميع أنحاء البلاد عمليات الإلغاء والتأخير بعد أن أمرت إدارة الطيران الفيدرالية شركات الطيران بقطع رحلاتها في المطارات الرئيسية وسط الإغلاق الحكومي المستمر.

أفاد موقع Business Insider أنه اعتبارًا من يوم الجمعة، سيكون هناك تخفيض بنسبة 10% في جميع الرحلات الجوية في 40 مركز طيران “كبير الحجم” بسبب مشكلات التوظيف في مراقبة الحركة الجوية. وتتعرض منطقة نيويورك لضربة قوية بشكل خاص، حيث تم إدراج كل من نيوارك ليبرتي، وجون كينيدي، ولاغوارديا، وتيتربورو ضمن المطارات المتضررة من عمليات الإلغاء.

وقال وزير النقل شون دافي، الذي سن سياسة الحفاظ على سلامة الأمريكيين في السماء، إن هذا الإجراء قد يتسبب في اندلاع “فوضى جماعية”.

وقال بن موتزابو، كبير مراسلي الطيران في صحيفة Points Guy، لصحيفة The Post الخميس: “هذه نصيحة لا نقدمها أبدًا تقريبًا: إذا لم تكن مضطرًا للسفر خلال كل هذا، فربما لا ينبغي عليك ذلك”، واصفًا عمليات الإلغاء بأنها “غير مسبوقة”.

ومع ذلك، إذا كان لا بد لك من التحليق في السماء في الأسابيع المقبلة، فلديك موتزابو عدة نصائح.

وأكد الخبير: “قم برحلة جوية بدون توقف إذا استطعت”، قائلًا إنه قد يكون من الأفضل إنفاق القليل من المال الإضافي وسط الفوضى للتخفيف من مخاطر تقطعت بهم السبل في الطريق.

ومع ذلك، إذا كان عليك حجز رحلة متصلة، ينصح موتزابو بإضافة بضع ساعات إضافية من وقت التوقف بين الرحلتين في حالة تسبب الفوضى في تأخير المرحلة الأولى من رحلتك.

كما يحث المسافرين على الرحلات الجوية المتصلة على الاقتراب من وجهتهم النهائية قدر الإمكان. وفي أسوأ السيناريوهات، فهذا يعني أنه يمكن للمسافر استئجار سيارة للقيادة إلى المكان الذي يريد الذهاب إليه.

وقال: “إننا نقوم بالفعل بفرز المشكلة هنا”. “هذه بعض الحلول غير الكاملة حقًا التي لدينا للناس.“

في حين أنه من غير الواضح إلى متى سيستمر الإغلاق، إلا أن الإلغاءات القادمة قد يكون لها تأثير غير مباشر يستمر حتى العام الجديد.

وأوضح موتزابو أن “جداول شركات الطيران هذه تشبه إلى حد ما قطع الدومينو”. “يستغرق إعدادها الكثير من الوقت. وإذا قمت بإسقاط شيء ما، كما تعلمون، تموج في المسار، فسيستغرق الأمر بعض الوقت لإعادة ضبطه مرة أخرى. “

وبالتالي، إذا كنت تحجز رحلة طيران لشهر ديسمبر، يحذر الخبير من حجز سعر اقتصادي أساسي لا يمكن تغييره. يمكن أن تكون بطاقات الائتمان التي تقدم تأمين الرحلة مفيدة أيضًا.

لسوء الحظ، نظرًا لقصر المهلة وشبكات الطيران المعقدة، سيتعين على شركات النقل أن تسارع إلى تقليص الرحلات مع التخفيف من تداعيات ترك الطائرات وأطقمها في طي النسيان.

وهذا يعني أن المسافرين الذين حجزوا رحلة جوية اعتبارًا من يوم الجمعة فصاعدًا يجب عليهم التحقق من شركة النقل بشأن حالتها.

وهذه هي النصيحة الحالية:

الخطوط الجوية الأمريكية

قال ممثلو الخطوط الجوية الأمريكية في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى The Post إنهم “ينتظرون معلومات إضافية من إدارة الطيران الفيدرالية لتحديد الرحلات الجوية التي ستتأثر”، لكنهم قالوا إنهم يتوقعون ألا تتأثر غالبية رحلات عملائهم. وأشاروا إلى أن «الرحلات يوم الخميس 6 نوفمبر ستعمل كما هو مخطط لها».

قال ممثلو AA، الذين شجعوا العملاء على “التحقق من حالة رحلاتهم على موقع aa.com أو تطبيق الهاتف المحمول: “مع إجراء تغييرات على الجدول الزمني، سنتواصل بشكل استباقي مع العملاء المتأثرين”.

متحد

قدمت شركة يونايتد إيرلاينز أكبر التفاصيل فيما يتعلق بكيفية تأثرها بالتخفيضات. وفي بيان للموظفين، قال سكوت كيربي، الرئيس التنفيذي لشركة الطيران، إن “الطيران الدولي لمسافات طويلة والطيران من مركز إلى آخر لن يتأثر”.

وأشار كيربي إلى أن الإلغاءات ستؤثر على الأرجح على “الرحلات الجوية الإقليمية والرحلات الجوية المحلية التي لا تسافر بين مراكزنا”.

ووفقًا لذلك، ستقدم شركة الطيران “تطبيقًا وموقعًا إلكترونيًا وإشعارات فورية للتواصل مع العملاء مباشرة إذا تغيرت رحلتهم، ولعرض خيارات إعادة الحجز”.

بالإضافة إلى ذلك، كتب كيربي: “أي عميل يسافر خلال هذه الفترة مؤهل لاسترداد أمواله إذا لم يرغب في السفر – حتى لو لم تتأثر رحلته”. “يشمل ذلك التذاكر غير القابلة للاسترداد والعملاء الذين لديهم تذاكر اقتصادية أساسية.”

دلتا

وفي الوقت نفسه، أكد ممثلو شركة دلتا للركاب في بيان أنهم “سيقومون بتشغيل الغالبية العظمى من رحلاتنا كما هو مقرر، بما في ذلك جميع الخدمات الدولية طويلة المدى”.

أما بالنسبة للتعويض، فقد أشارت إلى أن الركاب المتأثرين بالتخفيض يحق لهم “تغيير أو إلغاء أو استرداد رحلاتهم، بما في ذلك أسعارنا الاقتصادية الأساسية، دون عقوبة”.

وشجعت المسافرين على “التحقق من حالة رحلاتهم على موقع delta.com أو تطبيق Fly Delta للحصول على أحدث المعلومات”.

الخطوط الجوية الحدودية

وقالت شركة فرونتير إيرلاينز يوم الأربعاء إنه على الرغم من التخفيضات، فإن نصيب الأسد من الرحلات الجوية “ستعمل كما هو مخطط لها”.

وكتبت: “عندما تكون التغييرات في جداول الرحلات ضرورية، فسوف نتواصل بشكل استباقي مع العملاء المتأثرين عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وتطبيق Frontier للهاتف المحمول”. “العملاء الذين تم إلغاء رحلاتهم أو تأخيرها لأكثر من 3 ساعات (الرحلات الداخلية) أو 6 ساعات (الرحلات الدولية) يمكنهم إعادة الحجز أو طلب استرداد الأموال هنا.”

أصدرت شركة الطيران أيضًا سياسة سفر مرنة للعملاء الذين يسافرون في الفترة من 6 إلى 12 نوفمبر والذين يرغبون في تغيير أو إلغاء خطط سفرهم. وفقًا للإرشادات، يحق للمسافرين التنازل عن رسوم التغيير أو الإلغاء، على الرغم من أن مدن المغادرة والوجهة “قد لا تتغير”.

وأضافت أن “التغييرات في خط سير الرحلة تخضع لأي اختلاف في أسعار الأجرة والخيارات”. “إذا كانت قيمة خط سير رحلتك الجديد أقل من خط سير رحلتك الأصلي، فلن تكون هناك قيمة متبقية متاحة لك بمجرد إجراء التغيير.”

وأضافت فرونتير: “إذا قمت بإلغاء خط سير رحلتك، فسوف تحتفظ بقيمة خط سير رحلتك كرصيد سفر.”

يمكن إجراء التغييرات على تطبيق الناقل أو موقعه على الويب.

خطوط ساوثويست الجوية

قالت شركة طيران ساوثويست إنها تقوم بتقييم كيفية تأثير “التخفيضات المخططة لرحلات الطيران الفيدرالية” على جدولها الزمني، مدعية أنها “ستتواصل مباشرة مع العملاء في أقرب وقت ممكن”.

ومع ذلك، لاحظت شركة النقل ذات الميزانية المحدودة أنه سيتم تنبيه المسافرين عبر معلومات الاتصال التي شاركوها مع شركة الطيران عند الحجز.

وأكدت للعملاء: “سترى أيضًا رسالة على تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني إذا استرجعت رحلة برحلة ملغاة”. “في معظم الحالات، سنقوم تلقائيًا بإعادة الحجز لك على رحلة أخرى. وستتلقى رسالة متابعة بمجرد إعادة حجزك.”

وفي الوقت نفسه، فإن الركاب الذين لا يرغبون في السفر بخط سير رحلتهم الجديد مؤهلون لاسترداد أموالهم بشرط إلغاء حجزهم “قبل 10 دقائق على الأقل من موعد مغادرة الرحلة الجديدة المقرر” بما يتماشى مع “سياسة عدم الحضور” الخاصة بشركة Southwest.

خطوط ألاسكا الجوية

أخبرت خطوط ألاسكا الجوية WFAA في بيان عبر البريد الإلكتروني أنها ستراقب انقطاع الحركة الجوية و”في انتظار مزيد من التوجيهات”.

وأضافت: “سيتم مشاركة المزيد من المعلومات عندما تصبح متاحة، ونواصل الدعوة إلى إنهاء الإغلاق الحكومي”.

لم تستجب JetBlue لطلب The Post للتعليق.