اختر منطقتك 
حالة الطقس 
ابق على اطلاع بالتحديثات المجانية
فقط قم بالتسجيل في الخدمات المالية ملخص myFT – يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
تلقت هيئة مراقبة الخصوصية في المملكة المتحدة زيادة في الشكاوى حول تعامل شركات الخدمات المالية مع نوع طلبات البيانات التي اكتسبت سمعة سيئة بعد فضيحة “إلغاء الخدمات المصرفية” التي تورط فيها نايجل فاراج.
ارتفعت الشكاوى المقدمة إلى مكتب مفوض المعلومات بشأن فشل الشركات المالية في الامتثال “لطلبات الوصول إلى الموضوع” بنسبة 15 في المائة في العام حتى نهاية أبريل، وفقًا لطلب حرية المعلومات الذي أرسلته شركة الاستشارات KPMG.
تتيح طلبات الوصول إلى البيانات للأفراد سؤال الشركات عما إذا كانت تستخدم بياناتهم الشخصية وتخزنها، وطلب نسخ من هذه المعلومات. ولدى الشركات 30 يومًا للرد بموجب قانون حماية البيانات.
تلقت الهيئة 1874 شكوى بشأن تعامل شركات التمويل والتأمين والائتمان مع طلبات DSAR خلال الفترة، مقابل 1622 شكوى في العام السابق. وشكلت الشكاوى ضد الشركات المالية 16 في المائة من الإجمالي ومثلت الحصة الأكبر، متقدمة على قطاع الصحة.
وفي الوقت نفسه، ارتفعت الإجراءات التي اتخذتها هيئة مفوض المعلومات ضد الشركات العاملة في قطاع الخدمات المالية بنسبة 22 في المائة إلى 688 توبيخًا في الفترة، مقارنة بـ 563 في العام السابق.
وقال جراهام توماس، مدير الخصوصية في شركة كي بي إم جي، إن القضايا البارزة بما في ذلك قضية فاراج ساعدت في زيادة الوعي بحقوق خصوصية الأفراد وطلبات الاطلاع على البيانات الشخصية.
وقال توماس “إننا نشهد زيادة في عدد الطلبات المقدمة من الأفراد، وخاصة إلى الخدمات المالية. ويرجع جزء من ذلك إلى زيادة الوعي العام بحقوقهم، وحساسية المعلومات المشتركة والقضايا الإعلامية البارزة”.
وقد برز هذا النوع من الطلبات إلى دائرة الضوء العام الماضي عندما استخدم فاراج طلبا للحصول على ملف من 40 صفحة من كوتس كشف أن لجنة المخاطر السمعية اتهمته “بالاسترضاء للعنصريين” وكونه “محتالاً مخادعاً”. وخلصت اللجنة إلى أن سياساته “تتعارض مع موقفنا كمنظمة شاملة”.
وقد كلفت هذه الحادثة كل من كوتس ومجموعتها الأم، نات ويست، رئيسيهما التنفيذيين، وأوصت مراجعة من جهة خارجية بأن تعمل نات ويست على تحسين اتصالاتها مع العملاء بشأن إغلاق الحسابات.
هناك العديد من الأسباب الأخرى التي قد تدفع الناس إلى إرسال طلبات الوصول إلى البيانات الشخصية، كما يقول توماس. فقد يرغب العملاء في معرفة كافة المعلومات التي تحتفظ بها الشركات المالية عنهم، في حين أن آخرين لديهم مطالب أكثر تحديدًا مثل السؤال عن العنوان الموجود في ملفاتهم إذا لم يتلقوا بريدًا من البنك.
وأضاف أن الموظفين والموظفون السابقون لشركات معينة غالبًا ما يتقدمون بطلبات الحصول على معلومات عن البيانات الشخصية.
وأضاف توماس أن قطاع الخدمات المالية لديه أيضًا “بصمة كبيرة في مجال التجزئة” مع حجم كبير من العملاء ويتعامل مع معلومات حساسة مثل البيانات المعاملاتية وتسجيل الائتمان، مما يجعله عرضة لتلقي مثل هذه الطلبات.
إن التحدي الذي يواجه البنوك وشركات التأمين في الاستجابة لطلبات الإبلاغ عن البيانات المتعلقة بموضوعات الخدمة يكمن في تحديد مصادر المعلومات ــ التي يمكن أن تنتشر في مختلف الأنظمة ــ ثم تقديمها بطريقة قابلة للقراءة، مع استبعاد المعلومات التي قد تنتهك قواعد مكافحة الجرائم المالية.
