اختر منطقتك 
حالة الطقس 
عندما مارك زوكربيرج في عام 2021، أعاد تسمية فيسبوك باسم ميتا، وقدر أن عالم الميتافيرس قد يصل إلى مليار شخص على مدى عقد من الزمان. وبعد فترة وجيزة، توقع بيل جيتس أنه في غضون عامين أو ثلاثة أعوام “ستنتقل معظم الاجتماعات الافتراضية من شبكات صور الكاميرات ثنائية الأبعاد – والتي أسميها ساحات هوليوود “نموذج، على الرغم من أنني أعلم أن هذا ربما يعود بي إلى metaverse، وهي مساحة ثلاثية الأبعاد مع تجسيدات رقمية.”
في خريف عام 2022، أعلنت شركة مايكروسوفت عن شراكة مع شركة ميتا من شأنها أن تجلب Mesh، وهي منصة للتعاون في الواقع المختلط، ومجموعة تطبيقات Microsoft 365 إلى منتجات Quest التابعة لشركة ميتا. أطلقت شركة ميتا Horizon Workrooms لأغراض الاجتماعات. اشترت شركة تكنولوجيا المعلومات أكسنتشر 60 ألف سماعة رأس Oculus لتدريب العمال الجدد في أكتوبر 2021 وبنت عالمها الخاص، المسمى Nth floor، والذي تضمن توائم رقمية لبعض مكاتبها، كاملة مع المقاهي والصور الرمزية بلا أرجل.
ومع ذلك، بعد مرور ما يقرب من ثلاث سنوات، لا يزال الموظف العادي في المكتب لا يضع سماعة رأس على وجهه لمقابلة زملائه. وفي حين تستطيع تسع من كل عشر شركات تحديد حالات استخدام الواقع الموسع في مؤسستها، فإن شركة واحدة فقط من كل خمس شركات استثمرت في التكنولوجيا، وفقًا لبحث شمل 400 شركة كبيرة عبر صناعات متعددة ونشرته Omdia في فبراير.
ولكن هذا لا يعني أن الرؤية قد ماتت. بل يقول الخبراء إن الشركات تبحث عن أفضل حالات الاستخدام للكون الافتراضي. ويضيفون أن الكون الافتراضي نفسه ــ ليس في هذه المرحلة كياناً ضخماً بل مفهوم مجزأ عبر عوالم ومنصات افتراضية متعددة ــ سوف يحتاج إلى بعض التجديد لكي يعمل بشكل جيد مع أنواع مختلفة من الموظفين، ولابد من تحسين التكنولوجيا التي يستخدمها الناس للوصول إليه.
يقول أناند فان زيلديرين، الباحث في السلوك التنظيمي والواقع الافتراضي في جامعة زيورخ، إن العالم الافتراضي يجب أن يُبنى بطريقة تركز على احتياجات الناس الحقيقيين. وهذا يعني تقييم شعور العمال في العالم الافتراضي واتخاذ خطوات لمكافحة الشعور بالوحدة الذي يعاني منه البعض عندما يدخلون المساحات الافتراضية التي لا تضاهي اللقاءات المادية. يقول فان زيلديرين إن التكنولوجيا الحالية “تخرج الناس كثيرًا من واقعهم، والناس لا يريدون ذلك لفترات طويلة من الزمن”.
ويقول إن هذا العالم الافتراضي يجب أن “يعزز واقعنا بدلاً من أن يحل محله”. وهذا يعني أنه يجب أن يفعل أكثر من مجرد تكرار المكتب الشخصي. ويضيف أن الناس يمكنهم استخدام التكنولوجيا للقاء في مواقع افتراضية مثيرة للاهتمام، مثل قمم الجبال أو المريخ، أو تصميم أماكن عمل افتراضية لتلبية الاحتياجات المحددة لفرقهم.
يقول فان زيلديرين: “لدينا الفرصة لنكون من نريد أن نكون، وأن نعمل حيث نريد، وأن نلتقي بالطرق التي نريدها. لا ينبغي أن يكون المشرفون أو مطورو التكنولوجيا مسؤولين عن تحديد الطريقة التي نريد بها تجربة العالم الافتراضي – يجب منح الناس المزيد من الحرية لاختيار وبناء بيئة عملهم”.
ومن جانبها، من المرجح أن تكون الشركات انتقائية في كيفية استخدامها للمساحات الافتراضية. ويقول رولف إلينبرجر، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة VRdirect، التي تركز على برامج الواقع الافتراضي للشركات: “تحاول الشركات تحديد المجالات التي تضيف فيها تقنية الواقع الافتراضي قيمة فعلية. ولا جدوى من استخدام تقنية جديدة لشيء جيد تمامًا في مكالمة فيديو”.
علاوة على ذلك، لا تزال الرغبة في تبني تقنية الواقع الافتراضي تشكل عقبة، حيث يجد بعض الناس ارتداء سماعات الرأس غير طبيعي ومنحنى التعلم التكنولوجي شديد الانحدار. حتى سماعات Vision Pro من Apple، والتي حققت قفزات كبيرة في الوظائف، لا يُتوقع أن تبيع أكثر من 500 ألف جهاز في الولايات المتحدة هذا العام.
يقول جيه بي غوندر، نائب الرئيس والمحلل الرئيسي في فريق مستقبل العمل في شركة الأبحاث فورستر: “لم تنطلق تقنية الواقع الافتراضي في العقد الماضي بالدرجة التي تخيلها الناس. لقد كانت مليئة بالفشل والتوقعات التي تجاوزت الواقع لفترة طويلة جدًا. يبدو أن هناك بعض مستويات الرفض البشري للتكنولوجيا”. قد تكون الأجهزة الأكثر أناقة وأفضل والتي تشبه زوجًا من النظارات هي المفتاح لاعتماد أوسع، لكن التكنولوجيا لم تلبي هذه الاحتياجات بعد.
يقول إيلينبرجر إنه يرى الشركات تستخدم الواقع الافتراضي بشكل متكرر للتدريب على السلامة وفي المجالات التي يتبنى فيها العمال نهجًا عمليًا أكثر لتطوير المنتجات، مثل الهندسة وتصنيع السيارات. استخدمت شركة UPS تقنية الواقع الافتراضي لتدريب السائقين، واستخدمت Fidelity الواقع الافتراضي لتدريب الموظفين عن بُعد، واستخدمت Walmart الواقع الافتراضي لتدريب العمال في متاجرها.
ولكن بالنسبة لبعض الناس، أثبتت قيمة التجمع في عالم افتراضي واحد أهميتها. مادلين زانيس، المحامية المقيمة في تورنتو، لديها مكاتب محاماة في عالم افتراضي. وهي تلتقي بزملاء وعملاء في مبناها المكون من خمسة طوابق في العالم الافتراضي Somnium Space.
ورغم أن التواجد في عالم الميتافيرس كان أداة رائعة للتواصل والتسويق لشركتها، التي تركز على قانون الأعمال وكذلك Web3، تقول زانيس إن ذلك يساعد أيضًا في تعزيز “ارتباط عاطفي أكبر مع الجميع”، وذلك بسبب الطبيعة الغامرة للمنصات التي تستخدمها. يمكن للأشخاص التحرك أو التعبير عن مشاعرهم، والقدرة على النقر على كتف شخص ما وبدء محادثة أمر شخصي أكثر بكثير من الاضطرار إلى الجلوس في مربع في مكالمة فيديو في مجموعة كبيرة.
لقد تأخر تطوير وتبني الميتافيرس بشكل كبير بسبب استئناف السفر لأغراض العمل منذ ظهور كوفيد-19. وبعد مرور عام على سماع معظم الناس لمصطلح الميتافيرس لأول مرة، تم تعريفهم بـ ChatGPT. أصبح الذكاء الاصطناعي هو الشيء اللامع الجديد الذي يجذب انتباه الرؤساء التنفيذيين – حتى لو لم يقوموا بتدريب العمال بنشاط على استخدامه. ومع ذلك، يقول غوندر، إن صدمة أخرى لعالم الأعمال على غرار الوباء يمكن أن تحفز الاستثمار السريع وتطوير التكنولوجيا الافتراضية للعمل.
حتى مع انحدار شبكة الويب 2.0 إلى كابوس التضليل والخصوصية، لا يزال هناك وقت لإنقاذ عالم الميتافيرس من مثل هذا المصير، كما كتبت زميلتي ميجان فاروكمانش. لكن جعله يعمل لصالح الموظفين سيتطلب من المطورين تلبية احتياجاتهم. وحتى ذلك الحين، إما أن يتوجه الناس إلى المكاتب المادية أو يتبنون المزيد من التكنولوجيا. ساحات هوليوود نموذج.
