اختر منطقتك 
حالة الطقس 
تظهر بيانات جديدة من لينكدإن، مشتركة مع Europe in Motion، نموًا ملحوظًا في عدد الأعضاء الذين يضيفون لقب “الذكاء الاصطناعي” (AI) إلى ملفاتهم الشخصية في جميع أنحاء أوروبا. ويعكس هذا الاتجاه تزايد اعتماد الشركات الصغيرة والمتوسطة على الذكاء الاصطناعي لتحسين أدائها وزيادة قدرتها التنافسية في السوق. وتشير الأرقام إلى زيادة بنسبة 85٪ في هولندا، و 69٪ في المملكة المتحدة، و68٪ في إسبانيا، و61٪ في ألمانيا، و49٪ في فرنسا.
وبحسب الاستطلاعات، يرى ما لا يقل عن نصف رواد الأعمال في المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا أن الذكاء الاصطناعي يسهل عليهم دخول السوق، ويمنحهم قدرات كانت في السابق حصرية للشركات الكبيرة ذات الميزانيات الضخمة والفرق المتخصصة. وتتزامن هذه النظرة مع نمو ملحوظ في عدد الشركات الصغيرة، كما هو مدون في إحصائيات Eurostat.
تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي في الشركات الصغيرة
تعتبر هذه الزيادة في الاهتمام بالذكاء الاصطناعي بمثابة محفز للنمو في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة، حيث يتيح لهم التنافس بفعالية أكبر مع العلامات التجارية الكبرى. فالذكاء الاصطناعي لم يعد حكرًا على الشركات الضخمة، بل أصبح أداة متاحة للجميع بفضل التطورات التكنولوجية والحلول السحابية.
يزداد الاعتقاد بأن الذكاء الاصطناعي يسمح للشركات الصغيرة بتجاوز توقعاتها وزيادة أهدافها، والوصول إلى نطاق أوسع من العملاء. ويظهر البريطانيون الأكثر حماسًا، حيث وافق 76٪ منهم على ذلك، يليهم الإسبان بنسبة 73٪، بينما يظل الفرنسيون أكثر تحفظًا بنسبة 58٪.
مدى عمق استخدام الشركات الصغيرة للذكاء الاصطناعي؟
على الرغم من الزيادة في الاعتماد على الذكاء الاصطناعي، إلا أن استخدامه لا يزال متفاوتًا بين الشركات. في بعض الحالات، يقتصر الأمر على تطبيقات سطحية مثل كتابة رسائل البريد الإلكتروني أو تلخيص النصوص. وفقًا لاستطلاع رأي لينكدإن، فإن فرنسا لديها أعلى نسبة من الموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في مهام متقدمة، ولكنها لا تتجاوز 2٪ فقط، بينما سجلت إيطاليا والسويد أدنى معدلات استخدام متقدم تبلغ 22٪.
حتى عند النظر إلى المهام الأساسية التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، مثل البحث عبر الإنترنت، يظهر أن بعض الشركات لديها معدلات تبني منخفضة نسبيًا. على سبيل المثال، في فرنسا، يستخدم 28٪ من الشركات الذكاء الاصطناعي في هذه المهام، بينما في إيطاليا، تصل النسبة إلى 30٪.
يُذكر أن صعوبة تبني الشركات الأوروبية للتحول الرقمي ليست ظاهرة جديدة. تشير Eurostat إلى أن 58٪ فقط من الشركات الصغيرة والمتوسطة (التي يقل عدد موظفيها عن 250) قد وصلت إلى مستوى أساسي من الخدمات الرقمية.
وصرحت سو ديوك، رئيسة لينكدإن لمنطقة أوروبا واللاتينية وسياسة عامة، قائلة: “الشركات الصغيرة تتحرك بسرعة أكبر من المؤسسات الكبيرة، ولكن السرعة وحدها لن تضمن الفوز”. وأضافت: “الشركات التي تتقدم في عام 2026 تستخدم الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق قدراتها، والابتكار، والتعامل مع المهام المتكررة. وهذا يحرر الفرق للتركيز على العمل البشري الذي يخلق ميزة حقيقية: بناء العلاقات، وحل المشكلات، واتخاذ قرارات استراتيجية أوضح.”
مستقبل واعد للشركات الصغيرة؟
على الرغم من التحديات المتعلقة بالتبني، يظل رواد الأعمال في الشركات الصغيرة متفائلين بشأن قدرة الذكاء الاصطناعي على مساعدتهم في تحقيق أهدافهم الإيرادية. تعتبر ألمانيا الأكثر تفاؤلاً، حيث عبر 78٪ من رواد الأعمال عن ثقتهم في هذا الشأن. بينما يبدو الإيطاليون والهولنديون أكثر حذرًا، حيث بلغت نسبتهم 60٪ و 58٪ على التوالي.
يشير تقرير Eurobarometer لعام 2025 حول هذا القطاع التجاري إلى أن “آفاق نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة إيجابية بشكل عام”. وأضاف التقرير: “منذ عام 2021، أفادت ما يقرب من نصف الشركات الصغيرة والمتوسطة عن زيادة في حجم المبيعات والتوظيف”. كما توقع التقرير أن “67٪ يتوقعون نموًا في حجم المبيعات، و46٪ يخططون لتوسيع نطاق القوى العاملة لديهم، على الرغم من أن معظمهم يتوقعون نموًا متواضعًا أقل من 10٪ سنويًا”. “تبرز الشركات الناشئة، حيث يتوقع ما يقرب من واحد من كل خمس شركات نموًا يتجاوز 20٪ سنويًا.”
اللمسة الإنسانية تتجاوز الذكاء الاصطناعي
والخبر السار بالنسبة لنا كبشر هو أنه وسط “غزو” محتوى الذكاء الاصطناعي على الإنترنت، فإن معظم رواد الأعمال الصغار يريدون، قبل كل شيء، أصواتًا بشرية لبناء الثقة مع مجتمعاتهم. وهذا ما يدفعهم للاستثمار بشكل متزايد في العنصر البشري، باستخدام ليس فقط Creators والخبراء، ولكن أيضًا موظفيهم.
سجل المستطلعون الإسبان أعلى نسبة (80٪) من الذين يصبون المزيد من الموارد في المحتوى الإنساني المدفوع بالمجتمع، يليهم البريطانيون (77٪)، وفي تناغم مع ما يبدو أنه تشكيك في الذكاء الاصطناعي، الفرنسيون (75٪).
يقوم بعض رواد الأعمال بتولي زمام الأمور بأنفسهم: 60٪ من رواد الأعمال الفرنسيين الصغار يقولون إنهم اضطروا ليصبحوا Creators بأنفسهم، و 64٪ في المملكة المتحدة و 53٪ في ألمانيا. تعتبر مقاطع الفيديو القصيرة – مثل Instagram reels – الطريقة المفضلة بشكل عام للتفاعل مع المجتمع، تليها المقاطع الدعائية ودراسات الحالة والأوراق البيضاء.
من المتوقع أن تشهد السنوات القليلة القادمة زيادة مستمرة في استثمارات الشركات الصغيرة والمتوسطة في تقنيات الذكاء الاصطناعي، مع التركيز على استخدامها لتعزيز الإبداع البشري وتحسين تجربة العملاء. وسيتطلب ذلك تطوير مهارات القوى العاملة وتعزيز التعاون بين البشر والآلات. من المهم مراقبة تأثير هذه التطورات على سوق العمل والقدرة التنافسية للشركات الأوروبية.
