اختر منطقتك 
حالة الطقس 
حصل أنتوني كونستانتينو على الكثير من الردود بعد أن أرسل بريدًا إلكترونيًا جماعيًا إلى عملاء شركته للطباعة المخصصة بعنوان “ترامب 2024”.
وأشاد بعض المتلقين برسالة المؤسس المشارك لشركة Sticker Mule، والتي دعت إلى وقف “الكراهية السياسية المجنونة” تجاه الرئيس السابق دونالد ترامب وأنصاره، بعد محاولة اغتيال ترامب في 13 يوليو. ورد آخرون برفض شديد، خاصة بعد انتشار المذكرة على وسائل التواصل الاجتماعي.
قبل رسالة كونستانتينو الإلكترونية، التي نشرتها شركة Sticker Mule أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي، لم تكن الشركة التي يقع مقرها في أمستردام بنيويورك معروفة بشكل خاص بمواقفها السياسية. الآن، حصد منشورها على X وحده ما لا يقل عن 10.3 مليون مشاهدة.
إن انتشار هذه الرسالة يثير تساؤلاً بين خبراء القيادة: هل يتحمل الرؤساء مسؤولية إصدار بيانات عامة أثناء اللحظات السياسية المتوترة؟ يقول ستيفن كوليس، خبير الخطاب البنّاء ومؤلف الكتاب القادم بعنوان “عادات صانع السلام: 10 عادات لتغيير محادثاتنا السامة المحتملة إلى حوارات صحية”، إذا كنت تريد تعظيم تأثيرك، فاحرص على إبقاء رسالتك داخل شركتك.
يقول كوليس، الذي يدرس في كلية الحقوق بجامعة تكساس في أوستن، لشبكة سي إن بي سي: “إنك تحتاج حقًا إلى تقييم مدى الخير الذي يمكن أن تحققه مثل هذه التصريحات. هل تقنع الجمهور حقًا بشيء ما؟ والسؤال الأكثر أهمية هو، هل يمكنك القيام بشيء آخر أكثر قيمة يحظى بتقدير أقل من الجمهور، لكنه يعالج هذه القضية التي تقلقك؟”
“نحن سعداء بتحمل بعض الحرارة”
كانت المشاعر متوترة في الثالث عشر من يوليو/تموز. فبالنسبة لكونستانتينو، الذي شارك في تأسيس شركة خدمات الطباعة المخصصة في عام 2010، كان دعم الرئيس الخامس والأربعين للولايات المتحدة أمراً ضرورياً.
وكتب كونستانتينو: “لا يهمني ما هي آراؤك السياسية، لكن الكراهية تجاه ترامب وأنصاره تجاوزت الحدود. أنا أؤيد ترامب، والعديد من العاملين في ستيكر مول يدعمون ذلك. كما يدعم العديد من العاملين في ستيكر مول بايدن. يجب أن تتوقف الكراهية السياسية”.
“وبالمناسبة، هذا الأسبوع، احصل على قميص مقابل 4 دولارات (عادة 19 دولارًا). أقترح شراء قميص يُظهِر دعمك لترامب”، أضاف في رسالته الإلكترونية، التي التقط أحد المتلقين لقطة شاشة لها ونشرها على موقع Reddit. ويبدو أن هاتين الجملتين قد تم حذفهما من النسخة التي نشرها Sticker Mule على وسائل التواصل الاجتماعي.
أثارت المذكرة أكثر من 30 ألف تعليق عبر منصات التواصل الاجتماعي، ومئات مقاطع الفيديو التفاعلية على تيك توك. وكتب أحد مستخدمي إنستغرام: “لقد أصبحت عملي مدى الحياة”. وعلق آخر: “وداعًا يا Sticker Mule! أبحث عن مورد ملصقات جديد الآن. آسف”.
يقول كونستانتينو لشبكة CNBC Make It إن بعض الأشخاص أرسلوا تهديدات بالقتل إلى فريق دعم العملاء بالشركة. ويضيف: “اتخذت الشركة إجراءات سريعة بإصدار مكافأة قدرها 2500 دولار لجميع الأشخاص البالغ عددهم 79 شخصًا في فريق الدعم لدينا لشكرهم على التعامل مع الهراء”.
ويشير قسطنطين إلى أنه متمسك برسالته الإلكترونية الأصلية.
ويقول: “تتمتع شركة Sticker Mule بسمعة رائعة كعلامة تجارية سخية ومهتمة، ونحن سعداء بتحمل بعض الضغوط لتثقيف العالم بأن الكراهية الشديدة الموجهة إلى ترامب وأنصاره خاطئة”، مضيفًا: “نحن نفعل الشيء الصحيح لجعل العالم أكثر سعادة … شركة Sticker Mule تريد أقصى درجات السعادة للجميع”.
ما يجب وما لا يجب فعله في التصريحات العامة
تنضم شركة Sticker Mule إلى عدد متزايد من الشركات التي خاضت الحروب الثقافية والسياسية على مدى العقد الماضي، بدءًا من الإعلانات التجارية المثيرة للجدل وحتى حملات العلاقات العرقية.
حتى شركة ديزني وجدت نفسها تتدخل، حيث عارض الرئيس التنفيذي آنذاك بوب تشابيك علناً قانون “لا تقل مثلي” في فلوريدا في عام 2022. ويُظهر هذا الاتجاه مقدار الضغط الذي يشعر به العديد من الرؤساء التنفيذيين للتحدث علناً، وخاصة عندما يضغط عليهم الموظفون أو العملاء للقيام بذلك.
يقدم كوليس بعض النصائح التي يجب على الرؤساء القيام بها وتجنبها عندما يواجهون مثل هذه المواقف، ويقول:
- يفعل تقييم شامل للفوائد والتكاليف قبل إرسال التعليق
- لا الإدلاء بتصريحات عامة متسرعة دون مراعاة الآثار الأخلاقية، بما في ذلك المسؤوليات القانونية المحتملة والتأثير على ثقافة العمل
- يفعل فكر في اتخاذ إجراءات بديلة، مثل تنفيذ مجموعة موارد الموظفين أو التبرع لقضية تشعر بشغف تجاهها
- لا نشر تعليقات عامة فقط لتجعل نفسك تبدو جيدًا
يقول كوليس: “لقد ركزت أغلب اتصالاتنا (بواسطة ستيكر مول) على فكرة أن خطابنا السياسي مليء بالكراهية”. ومن المفارقات أن هذا النهج من غير المرجح أن يقنع أغلب الناس بتغيير نبرتهم، وقد “يتسبب في ضرر أكثر من نفعه”.
ويضيف كوليس: “بدلاً من إصدار بيان عام، ربما من الأفضل تعزيز المناقشات المستديرة أو إحضار شخص ما لتقديم تدريب حول الخطاب الإنتاجي”.
إذا كان عليك حقاً الإدلاء ببيان عام، فعليك دراسة الرئيس التنفيذي لبنك جي بي مورجان تشيس جيمي ديمون، يقول كوليس: أرسل ديمون مذكرة إلى موظفيه يوم الأحد يحثهم فيها على الانخراط في “حوار بناء” في أعقاب محاولة الاغتيال، دون الإشارة إلى مشاعره الشخصية بشأن هذه المسألة.
وكتب ديمون في رسالته: “نيابة عن فريق قيادتنا بأكمله، فإن أفكارنا اليوم مع الرئيس السابق وعائلته وعائلات أولئك الذين أصيبوا وقتلوا بشكل مأساوي. يتعين علينا جميعًا أن نقف معًا بحزم ضد أي أعمال كراهية أو ترهيب أو عنف”.
يقول كوليس: “إن هذه ممارسة أفضل كثيراً. فهو لا يتخذ موقفاً قوياً بشأن قضية بعينها… والفوائد المترتبة على (هذه الرسالة) أفضل كثيراً من إصدار رأي قوي حقاً حول موضوع ساخن حالياً نتفق جميعاً على آرائنا القوية بشأنه”.
هل تريد التوقف عن القلق بشأن المال؟ سجل في الدورة التدريبية الجديدة عبر الإنترنت من CNBC تحقيق العافية المالية: كن أكثر سعادة وثراءً وأمانًا ماليًاسنعلمك علم نفس المال وكيفية إدارة التوتر وتكوين عادات صحية وطرق بسيطة لتعزيز مدخراتك والتخلص من الديون والاستثمار للمستقبل. ابدأ اليوم واستخدم الكود EARLYBIRD للحصول على خصم تمهيدي بنسبة 30% حتى 2 سبتمبر 2024.
زائد، اشترك في النشرة الإخبارية لـ CNBC Make It للحصول على نصائح وحيل لتحقيق النجاح في العمل، مع المال، وفي الحياة.
