اختر منطقتك 
حالة الطقس 
أثار مقطع فيديو متداول على نطاق واسع ردود فعل غاضبة في الولايات المتحدة، حيث ظهر فيه سائق توصيل تابع لشركة “DoorDash” وهو يعيد جناح دجاج سقط على الأرض إلى عبوة الطعام، ثم يلّعق بقايا الصلصة من أصابعه. الحادثة، التي وقعت في ولاية فلوريدا، سلطت الضوء على مخاوف تتعلق بنظافة وسلامة خدمة توصيل الطعام، ودعت إلى مراجعة إجراءات التدريب والرقابة على السائقين.
تم التقاط الفيديو بواسطة كاميرا مراقبة منزلية في مدينة أورانج بارك بولاية فلوريدا يوم الأحد الماضي. السيدة “ترينا براون”، وهي الزبونة التي طلبت الوجبة، هي من شاركت مقطع الفيديو مع شبكة WJXT الإخبارية المحلية. وقد أظهر الفيديو السائق وهو يحاول إخراج الطعام من حقيبة التوصيل المعزولة، وسقوط علبة أجنحة الدجاج، ثم قيامه بإعادة أحد الأجنحة التي سقطت على الأرض إلى العبوة.
حادثة جناح الدجاج وتداعياتها على خدمات توصيل الطعام
أظهر الفيديو قيام السائق بدفع غطاء العلبة مرة أخرى على الطعام، على الرغم من وجود جناح دجاج وبعض الصلصة متناثرين على عتبة الباب. لاحقاً، قام السائق بلم العلبة بقدمه للتخلص من بقايا الصلصة، ثم لعق بقايا الصلصة من أصابعه قبل أن يغادر المكان.
صرحت السيدة براون بأنها لم تكن لتعرف أن أحد الأجنحة قد لامس الأرض لولا تسجيلات كاميرا المراقبة. وشددت على ضرورة تحسين إجراءات توصيل الطلبات وتدريب السائقين على التعامل مع الطعام بشكل صحي وآمن. وقالت إنها لم تعد تطلب وجبات جاهزة منذ هذه الحادثة، حسبما ذكرت WJXT.
رد فعل شركة DoorDash
أصدرت شركة DoorDash بياناً اعترفت فيه بأن تصرف السائق “دون المستوى بكثير من الخدمة” التي تسعى الشركة لتقديمها. وأكدت الشركة أنها تحقق في الحادثة واتخذت إجراءات تحذيرية بحق السائق المعني. بالإضافة إلى ذلك، أشارت إلى أنها تدرس إجراءات لتعزيز التدريب المقدم للسائقين.
تزايد المخاوف بشأن سلامة توصيل الطعام
تأتي هذه الحادثة في ظل تزايد الاعتماد على خدمات توصيل الوجبات في السنوات الأخيرة، خاصةً مع جائحة كوفيد-19. وقد أثار ذلك مخاوف متزايدة بشأن سلامة الأغذية وجودة الخدمة.
وقد دعا خبراء الصحة وسلامة الغذاء إلى ضرورة وضع معايير صارمة لتدريب سائقي التوصيل، والتأكد من التزامهم بإجراءات النظافة والسلامة. كما شددوا على أهمية توعية المستهلكين بحقوقهم، وتشجيعهم على الإبلاغ عن أي مخالفات أو تصرفات غير صحية.
في السنوات الأخيرة، زادت الشكاوى المتعلقة بتلاعب سائقي التوصيل بالطعام، أو تأخره في الوصول، أو عدم الالتزام بإجراءات السلامة. وقد دفعت هذه الشكاوى شركات التوصيل إلى اتخاذ إجراءات لحماية حقوق المستهلكين، وتحسين جودة الخدمة. لكن هذه الحادثة تشير إلى أن هناك حاجة إلى مزيد من الجهود لضمان سلامة الأغذية التي يتم توصيلها.
دور كاميرات المراقبة في كشف المخالفات
يُظهر هذا الحادث أيضاً الدور المتزايد الذي تلعبه كاميرات المراقبة المنزلية في كشف المخالفات والتصرفات غير القانونية. فقد سمحت كاميرا المراقبة للسيدة براون بتوثيق ما حدث، وتقديمه كدليل للشركة والسلطات المختصة.
في الواقع، أصبحت كاميرات المراقبة أداة مهمة للمستهلكين لحماية حقوقهم، والتأكد من حصولهم على خدمة جيدة. وهي أيضاً تساعد شركات التوصيل على مراقبة أداء سائقيها، واتخاذ الإجراءات اللازمة عند الضرورة.
من المتوقع أن تستمر شركة DoorDash في التحقيق في هذه الحادثة، وأن تعلن عن إجراءات إضافية لضمان سلامة الأغذية التي يتم توصيلها. ويجب أن تكون هذه الإجراءات شاملة وفعالة، وتشمل تدريب السائقين، ومراقبة الأداء، وتطبيق العقوبات المناسبة في حالة المخالفات. يبقى أن نرى ما إذا كانت هذه الإجراءات ستكون كافية لاستعادة ثقة المستهلكين في خدمات التوصيل المنزلي.
كما يجب مراقبة ردود فعل الشركات الأخرى في مجال توصيل الطعام، وما إذا كانت ستتخذ إجراءات مماثلة لتعزيز السلامة والجودة. في النهاية، فإن سلامة الغذاء هي مسؤولية مشتركة تقع على عاتق الشركات والسائقين والمستهلكين على حد سواء.
