راكب يعلن مقاطعته لشركة طيران بعد تقديم “أسوأ ساندويتش في العالم”.

أثار مقطع فيديو انتشر على نطاق واسع لراكب طائرة أيرلنجس غضباً واسعاً بسبب ما وصفه بـ “ساندويتش” الأسوأ في العالم، والذي كان صغيراً جداً لدرجة أنه بالكاد يغطي إبهامه. وقد أقسم المسافر الأيرلندي على عدم الطيران مع شركة الطيران مرة أخرى بسبب هذه التجربة السيئة.

تعرض أوسين برين، 40 عاماً، وهو شاعر وصحفي، لهذه المشكلة أثناء رحلته من دبلن، أيرلندا، إلى تورونتو، كندا، في الشهر الماضي، قبل أن يواصل رحلته إلى جامايكا لزيارة عائلة خطيبته. وقد أثارت هذه الحادثة نقاشاً حول جودة الطعام المقدم على متن الطائرات، خاصةً مع ارتفاع تكاليف السفر.

شكوى حول جودة الساندويتش المقدم على متن الطائرة

وصف برين الوجبة بأنها “تفتقر إلى الجودة الأساسية التي يجب أن يتمتع بها الساندويتش”. وأشار إلى أن الخبز كان صغيراً وجافاً للغاية، وأن كمية الحشوة كانت ضئيلة للغاية، حيث لم يكن هناك سوى شريحة صغيرة من الجبن وكمية قليلة جداً من الصلصة.

وأضاف برين، في حديث لـ “Kennedy News”، أن هذا الساندويتش كان سيئاً لدرجة أن حتى مايكل أولياري، الرئيس التنفيذي لشركة الطيران منخفضة التكلفة “رايان إير”، لن يقدم “مثل هذا الطعام الرديء”. وقد أرفق برين صوراً للوجبة، والتي أظهرت بالفعل صغر حجمها ونقص الحشوة.

رد فعل طاقم الطائرة

عندما اشتكى برين لمضيفة الطائرة، قالت في البداية إنها تعتقد أنه “يتذمر” فقط، لكنها اعترفت لاحقاً بأن الوجبة كانت سيئة بالفعل. وذكرت أنها ضحكت وقالت: “نعم، أنا آسفة لذلك، لا يسعك إلا أن تتساءل أين ذهب الباقي؟”.

هذه الحادثة ليست منعزلة، حيث شهدت الأشهر الأخيرة العديد من الشكاوى المماثلة حول جودة الطعام المقدم على متن الطائرات. وقد أثارت هذه الشكاوى تساؤلات حول معايير التغذية التي تتبعها شركات الطيران، وتأثيرها على تجربة المسافرين.

وجبات الطيران أصبحت موضوع نقاش متزايد، حيث يتوقع المسافرون الحصول على وجبات طعام ذات جودة معقولة، خاصةً في الرحلات الطويلة. وتشير التقارير إلى أن شركات الطيران قد قللت من ميزانيات الطعام في السنوات الأخيرة، مما أدى إلى انخفاض جودة الوجبات المقدمة.

في سياق مماثل، ذكرت تقارير إعلامية أن شركة الطيران الفرنسية “إير فرانس” قدمت مؤخراً لراكب شرائح جبن رقيقة جداً، بالكاد يمكن رؤيتها، بين شريحتين من الخبز مع صلصة غير معروفة. وقارن الراكب هذه الوجبة بـ “مهرجان فاير” سيئ السمعة، الذي عانى من نقص حاد في الموارد والإمدادات.

وقد اعتذرت شركة “إير لينغس” عن هذه التجربة، مشيرة إلى أنها كانت نتيجة لمشكلة في التوريد من شركة تقديم الطعام في أواخر شهر ديسمبر. وأكدت الشركة أنها قامت بتصحيح هذه المشكلة وأنها تعمل على تحسين جودة الوجبات المقدمة على متن طائراتها. خدمات الطيران بشكل عام تتأثر بهذه المشكلات.

تغذية المسافرين هي حق أساسي، ويجب على شركات الطيران أن تضمن تقديم وجبات طعام صحية وذات جودة مناسبة لجميع المسافرين. وتشير بعض الدراسات إلى أن سوء التغذية أثناء السفر يمكن أن يؤثر سلباً على صحة المسافرين وقدرتهم على التركيز والاسترخاء.

من المتوقع أن تقوم شركات الطيران بمراجعة عقودها مع شركات تقديم الطعام، وزيادة ميزانيات الطعام، وتحسين معايير الجودة. كما يجب عليها أن تكون أكثر شفافية بشأن مكونات الوجبات المقدمة، وأن تقدم خيارات متنوعة لتلبية احتياجات جميع المسافرين، بما في ذلك أولئك الذين يعانون من الحساسية الغذائية أو يتبعون نظاماً غذائياً خاصاً.

في الوقت الحالي، من غير الواضح ما إذا كانت هذه الحادثة ستؤدي إلى تغييرات كبيرة في سياسات شركات الطيران المتعلقة بالطعام. ومع ذلك، فإن الضغط المتزايد من المسافرين ووسائل الإعلام قد يدفع الشركات إلى اتخاذ إجراءات لتحسين جودة الوجبات المقدمة على متن الطائرات. يجب متابعة ردود فعل شركات الطيران والجهات التنظيمية لمعرفة ما إذا كانت ستتخذ خطوات ملموسة لتحسين تجربة المسافرين.