خدمات الحكومة الإلكترونية تجاهلها مواطني الاتحاد الأوروبي بشكل مذهل: ولكن لماذا هذا؟

على مدار ربع قرن بعد انفجار شبكة الويب العالمية ، يبدو أن الثورة الرقمية في الاتحاد الأوروبي قد توقفت في منتصف الطريق.

يظهر أحدث تقرير يوروستات عن الرقمنة في الكتلة أن 44 ٪ من السكان يفتقرون إلى المهارات الرقمية الأساسية.

وبشكل أكثر حدوثًا ، لا يمكن لأكثر من 150 مليون شخص القيام بأشياء مثل البحث عن المعلومات عبر الإنترنت أو إرسال رسائل بريد إلكتروني أو اتصالات أخرى أو تثبيت البرامج أو حماية البيانات الشخصية أو إنشاء محتوى رقمي.

على بعد أميال من هدف محو الأمية الرقمية بنسبة 80 ٪ التي حددها الاتحاد الأوروبي لعام 2030.

تم الإبلاغ عن أدنى معدلات في جميع أنحاء رومانيا وبلغاريا وبولندا ولاتفيا وإيطاليا ، بينما تجلس هولندا وفنلندا وإيرلندا والدنمارك في الطرف الآخر من الطيف.

معظم البلغاريين والرومانيين والإيطاليين يتجاهلون خدمات الحكومة الإلكترونية

إن معرفة القراءة والكتابة الرقمية المنخفضة هي أيضًا أحد الأسباب التي تجعل خدمات الحكومة الإلكترونية لا يتم استخدامها على نطاق واسع.

من بين جميع الأشخاص الذين استخدموا الإنترنت أكثر من 12 شهرًا في الاتحاد الأوروبي ، قام 47 ٪ فقط بذلك للحصول على أو فحص المعلومات من مواقع الويب الخاصة بالسلطات العامة – على سبيل المثال ، التحقق من ساعات العمل أو القوانين أو الفوائد أو الخدمات العامة.

تم العثور على أعلى معدلات مستخدمي الخدمة الإلكترونية في الدنمارك وفنلندا وقبرص.

بلغاريا ورومانيا وإيطاليا في أدنى المواقع في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي.

“أعتقد أن هناك قصة عن اثنين من اليورو” يروي خبير التحول الرقمي EURONWS بنيامين ويلبي.

“أحدهما قام بتضمين رقمية في المجتمع ، والآخر حيث يظهر. هناك مثل هذه الاختلافات الضخمة بين البلد على المستوى الأكثر حبيبًا ولكن هناك اتساق من حيث ما هي هذه المتوسطات”.

ماذا يستخدم مواطني الاتحاد الأوروبي الإنترنت؟

يوضح Eurostat أن الأنشطة الأكثر شعبية بين أولئك الذين يستخدمون الإنترنت ترتبط بأغلبية ساحقة بالاتصالات ، مثل رسائل البريد الإلكتروني (87 ٪) أو الرسائل الفورية (85 ٪).

ثالث النشاط الأكثر شعبية عبر الإنترنت هو البحث عن السلع والخدمات (81 ٪).

في هذه الفئة ، تكون العناصر الأكثر مبيعًا هي الملابس (70 ٪) ، واشتراكات البث (46 ٪) ، وتذاكر الأحداث (38 ٪) ، وتذاكر النقل (38 ٪) ، وتسليم الطعام (33 ٪) ، وحجوزات الفنادق (33 ٪) والماكياج (31 ٪).

بعد التسوق عبر الإنترنت ، يستخدم معظم الأشخاص الإنترنت للخدمات المصرفية عبر الإنترنت (72 ٪) ، وقراءة مواقع الأخبار عبر الإنترنت (70 ٪) ، والشبكات الاجتماعية (70 ٪) والبحث عن المعلومات الصحية (63 ٪).

محرر الفيديو • ميرت كان ييلماز