توقفت الرحلات الجوية وتقطعت السبل بالمسافرين – بما في ذلك في مطاري جون كينيدي ولاغوارديا – بعد انقطاع التكنولوجيا الذي أدى إلى شلل البنوك والشركات الأخرى في جميع أنحاء العالم

أدى انقطاع الخدمة في شركة مايكروسوفت على مستوى العالم إلى توقف الرحلات الجوية والبنوك والمنافذ الإعلامية والشركات في وقت مبكر من صباح الجمعة، حيث تقطعت السبل بالمسافرين في مطاري جون كينيدي ولاغوارديا.

أبلغت هيئة المواصلات في نيويورك الركاب بأن أنظمة معلومات العملاء كانت “متوقفة مؤقتًا” بسبب الانقطاع الفني، لكن خدمات القطارات والحافلات كانت لا تزال تعمل.

لم تتأثر خدمة LIRR، لكن معلومات الوصول وإعلانات المحطة وعلامات المنصة أصبحت غير متصلة بالإنترنت.

ألغى مطار لاغوارديا 30 رحلة وأرجأ 10 رحلات، في حين واجه المسافرون في مطار جون إف كينيدي تأخيرات طويلة وسط إلغاء 16 رحلة.

وكانت شركات طيران أصغر حجما مثل فرونتر إيرلاينز، وأليجانت، وسانكونتري قد أبلغت في وقت سابق عن انقطاعات في الخدمة.

في حين قالت شركات أميركان ودلتا ويونايتد، أكبر ثلاث شركات طيران في الولايات المتحدة، في وقت سابق إن مشكلة تقنية مع بائع تابع لجهة خارجية أثرت عليها دون تسمية البائع، قالت فرونتير إن “انقطاعًا فنيًا كبيرًا لشركة مايكروسوفت” أثر على عملياتها مؤقتًا.

وقالت إدارة الطيران الفيدرالية في بيان عبر البريد الإلكتروني إنها تراقب عن كثب المشكلة الفنية التي تؤثر على أنظمة تكنولوجيا المعلومات في شركات الطيران الأمريكية وأن العديد من شركات الطيران طلبت مساعدتها في عمليات التوقف الأرضية.

وقال وزير النقل الأمريكي بيت بوتيجيج إن الوزارة تراقب قضايا إلغاء وتأخير الرحلات الجوية لشركة فرونتير، مضيفًا أنها ستحمل الشركة وجميع شركات الطيران الأخرى “مسؤولياتها لتلبية احتياجات الركاب”.

قال الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، جورج كورتز، إن المشكلة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والتي تسببت في انقطاع الخدمة على مستوى العالم قد تم تحديدها، وتم نشر إصلاح لها.

“تعمل CrowdStrike بشكل نشط مع العملاء المتأثرين بعيب تم العثور عليه في تحديث محتوى واحد لمضيفي Windows،” نشر Kurtz على X.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة الأمن السيبراني إن المشكلة “ليست حادثة أمنية أو هجومًا إلكترونيًا”.

استمرت الاضطرابات المتصاعدة لساعات بعد أن قالت شركة التكنولوجيا إنها تعمل تدريجيًا على إصلاح مشكلة تؤثر على الوصول إلى تطبيقات وخدمات Microsoft 365.

سجل موقع DownDectector، الذي يتتبع انقطاعات الإنترنت التي يبلغ عنها المستخدمون، انقطاعات متزايدة في الخدمات في Visa، وأمن ADT، وAmazon، وشركات الطيران، بما في ذلك American Airlines وDelta.

وذكرت وسائل الإعلام في أستراليا أن شركات الطيران ومقدمي خدمات الاتصالات والبنوك ووسائل الإعلام تعطلت بسبب فقدانها القدرة على الوصول إلى أنظمة الكمبيوتر.

وأعلنت شركات طيران في المملكة المتحدة وأوروبا والهند عن مشاكل في الخدمة، كما أعلنت بعض البنوك النيوزيلندية عن توقف خدماتها.

ونشرت Microsoft 365 على X أن الشركة “تعمل على إعادة توجيه حركة المرور المتأثرة إلى أنظمة بديلة لتخفيف التأثير بطريقة أكثر ملاءمة” وأنهم “يلاحظون اتجاهًا إيجابيًا في توفر الخدمة”.

ولم تستجب الشركة لطلب التعليق، كما لم توضح سبب الانقطاع بشكل أكبر.

وقال رئيس الوزراء النيوزيلندي بالوكالة ديفيد سيمور، على قناة إكس، إن المسؤولين في البلاد “يتحركون بوتيرة سريعة لفهم التأثيرات المحتملة” للمشكلة العالمية.

وكتب سيمور “لم أتلق حتى الآن أي تقارير تشير إلى أن هذه المشكلات مرتبطة بنشاط أمني إلكتروني ضار”. وأضاف أن المشكلة تسببت في “إزعاج” للجمهور والشركات.

وقالت هيئة السايبر الإسرائيلية إنها كانت من بين الأماكن المتضررة من الانقطاعات العالمية، وعزت ذلك إلى مشكلة في منصة الأمن السيبراني Crowdstrike.

وأثر الانقطاع أيضا على مكاتب البريد والمستشفيات في البلاد، بحسب وزارتي الاتصالات والصحة.

وفي الوقت نفسه، تزايدت الاضطرابات الكبرى التي أبلغت عنها شركات الطيران والمطارات.

وفي الولايات المتحدة، قالت إدارة الطيران الفيدرالية إن شركات الطيران يونايتد، وأميركان، ودلتا، وأليجانت أوقفت رحلاتها.

نام المسافرون في مطار لوس أنجلوس الدولي على أرضية الممر، واستخدموا حقائب الظهر والأمتعة الأخرى كوسائد، بسبب تأخر رحلة لشركة يونايتد إلى مطار دالاس الدولي في وقت مبكر من يوم الجمعة.

تعطلت خطوط الطيران والسكك الحديدية ومحطات التلفزيون في المملكة المتحدة بسبب مشكلات الكمبيوتر.

ومن بين الشركات المتضررة شركة طيران ريان إير ذات الميزانية المحدودة، ومشغلي القطارات ترانس بينين إكسبريس وجوفيا تيمزلينك للسكك الحديدية، بالإضافة إلى قناة سكاي نيوز.

وقالت شركة رايان إير: “نواجه حاليًا انقطاعًا في الشبكة بسبب انقطاع عالمي في تكنولوجيا المعلومات خارج عن سيطرتنا”. “ننصح جميع الركاب بالوصول إلى المطار قبل موعد المغادرة المقرر بثلاث ساعات على الأقل”.

وقال مطار إدنبرة إن انقطاع النظام أدى إلى زيادة أوقات الانتظار عن المعتاد. وقال مطار ستانستيد في لندن إن بعض خدمات تسجيل الوصول لشركات الطيران يتم استكمالها يدويًا، لكن الرحلات الجوية لا تزال تعمل.

وقد تم الإبلاغ عن مشاكل واسعة النطاق في المطارات الأسترالية، حيث امتدت الطوابير وتعطلت خدمات تسجيل الوصول عبر الإنترنت وأكشاك الخدمة الذاتية. وانتظر الركاب في ملبورن في طوابير لأكثر من ساعة لتسجيل الوصول، على الرغم من استمرار تشغيل الرحلات.

تعطلت عمليات الخطوط الجوية في الهند، مما أثر على آلاف الأشخاص.

وقالت شركة طيران إنديجو المملوكة للقطاع الخاص للركاب على متن رحلة إكس إن انقطاع خدمة مايكروسوفت يوم الجمعة أثر على عمليات الخطوط الجوية في الهند، مما تسبب في إزعاج آلاف الركاب.

وأصدرت عدة شركات طيران بيانات بشأن X قالت فيها إنها تتبع إجراءات تسجيل الوصول والصعود اليدوية وحذرت من حدوث تأخيرات بسبب مشاكل فنية.

وقالت هيئة مطار هونج كونج في بيان إن الانقطاع أثر على بعض شركات الطيران في مطار المدينة، وإنها تحولت إلى التسجيل اليدوي.

وقال مطار شيبول في أمستردام على موقعه الإلكتروني إن الانقطاع كان له “تأثير كبير على الرحلات الجوية” من وإلى المطار الأوروبي المزدحم. وجاء الانقطاع في أحد أكثر أيام العام ازدحاما بالنسبة للمطار، في بداية العطلات الصيفية لكثير من الناس.

وفي ألمانيا، أعلن مطار برلين صباح الجمعة أنه “بسبب عطل فني، سيكون هناك تأخير في إجراءات تسجيل الوصول”. وقال إن الرحلات الجوية تم تعليقها حتى الساعة العاشرة صباحا (0800 بتوقيت جرينتش)، دون تقديم تفاصيل، حسبما ذكرت وكالة الأنباء الألمانية.

أوقف مطار زيورخ، الأكثر ازدحاما في سويسرا، عمليات الهبوط صباح الجمعة، لكنه قال إن الرحلات المتجهة إليه والتي كانت في الجو بالفعل لا يزال يُسمح لها بالهبوط. وأضاف أن العديد من شركات الطيران ووكلاء المناولة وشركات أخرى في المطار تأثرت، وأن تسجيل الوصول كان لابد أن يتم يدويًا في بعض الحالات، لكن أنظمة المطار نفسها كانت تعمل.

وفي مطار ليوناردو دا فينشي في روما، سجلت بعض الرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة تأخيرات، في حين لم تتأثر رحلات أخرى.

ويبدو أن أستراليا تأثرت بشدة بهذه المشكلة. وشملت الأعطال التي تم الإبلاغ عنها على موقع DownDetector البنوك NAB وCommonwealth وBendigo، وشركات الطيران Virgin Australia وQantas، بالإضافة إلى مزودي خدمات الإنترنت والهاتف مثل Telstra.

وأفادت مستشفيات في بريطانيا وألمانيا أيضًا بوجود مشاكل.

وأفادت عدة ممارسات داخل هيئة الصحة الوطنية في إنجلترا بأن الانقطاع أثر على نظام الكمبيوتر السريري الذي يحتوي على السجلات الطبية ويُستخدم للجدولة.

وقالت عيادة تشيرش لين للجراحة في بريجهاوس في شمال إنجلترا على منصة التواصل الاجتماعي إكس: “ليس لدينا إمكانية الوصول إلى السجلات السريرية للمرضى وبالتالي لا نستطيع حجز المواعيد أو تقديم المعلومات”. “هذه مشكلة وطنية ويتم العمل عليها كأولوية قصوى”.

ولم تستجب هيئة الخدمات الصحية الوطنية على الفور لطلبات التعليق.

وفي شمال ألمانيا، قال مستشفى جامعة شليسفيج هولشتاين، الذي لديه فروع في كيل ولوبيك، إنه ألغى جميع العمليات الجراحية الاختيارية المقرر إجراؤها يوم الجمعة، لكن رعاية المرضى والطوارئ لم تتأثر.

ولم تتمكن وسائل الإعلام في أستراليا ــ بما في ذلك شبكتي إيه بي سي وسكاي نيوز ــ من البث على قنواتها التلفزيونية والإذاعية، وأفادت التقارير بإغلاق مفاجئ لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز. وكان بعض مقدمي الأخبار يبثون على الهواء مباشرة عبر الإنترنت من مكاتب مظلمة، أمام أجهزة كمبيوتر تعرض “شاشات الموت الزرقاء”.

وفي جنوب أفريقيا، قال بنك كبير واحد على الأقل إنه يعاني من “انقطاعات في الخدمة على مستوى البلاد” حيث أبلغ العملاء عن عدم قدرتهم على إجراء مدفوعات باستخدام بطاقاتهم المصرفية في محلات البقالة ومحطات الوقود.

وقالت البنوك النيوزيلندية ASB وKiwibank إن خدماتها توقفت.

نشر أحد مستخدمي X لقطة شاشة لتنبيه من شركة Crowdstrike التي ذكرت أن الشركة على علم بـ “تقارير عن أعطال في أجهزة مضيفة تعمل بنظام Windows” تتعلق بمنصة Falcon Sensor الخاصة بها. تم نشر التنبيه على موقع Crowdstrike المحمي بكلمة مرور ولم يتسن التحقق منه. لم تستجب Crowdstrike لطلب التعليق.

مع أسلاك البريد