تمتلئ المطارات بالطوابير الطويلة والشاشات الزرقاء المكسورة في أعقاب عمليات الإلغاء والتأخير بسبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات العالمي

تحولت المطارات إلى مشاهد من الفوضى في وقت مبكر من صباح يوم الجمعة بعد إصدار أوامر بإيقاف الرحلات بسبب انقطاع كبير في تكنولوجيا المعلومات شعر به جميع أنحاء العالم.

أصبحت الطوابير الطويلة والبوابات المزدحمة والركاب المضطربون مشاهد شائعة في المطارات الكبرى. في مطار جون إف كينيدي الدولي في نيويورك ومطار لوس أنجلوس الدولي، تم استبدال الشاشات التي تعرض عادةً مواعيد مغادرة الرحلات بشاشات زرقاء معطلة.

وفقًا لبيانات FlightAware، تأخرت أكثر من 1500 رحلة جوية داخل الولايات المتحدة أو داخلها أو خارجها حتى الساعة 7:30 صباحًا، وتم إلغاء ما يقرب من 1000 رحلة. وعلى مستوى العالم، كان هناك ما يقرب من 19000 تأخير وأكثر من 1600 إلغاء، وفقًا للمتتبع.

أصدرت شركات الطيران الكبرى في الولايات المتحدة، مثل الخطوط الجوية الأميركية، ودلتا إيرلاينز، ويونايتد إيرلاينز، أوامر بالتوقف في وقت مبكر من صباح الجمعة.

وقالت شركة دلتا في بيان: “تم إيقاف جميع رحلات دلتا مؤقتًا بينما نعمل على حل مشكلة تقنية لدى البائع”، وبحلول الساعة الثامنة صباحًا قالت إنها “استأنفت بعض رحلات المغادرة”، في حين قالت شركة يونايتد: “بينما نعمل على استعادة تلك الأنظمة، فإننا نحتفظ بجميع الطائرات في مطارات المغادرة الخاصة بها”.

وقالت الخطوط الجوية الأميركية إنه اعتبارا من الساعة الخامسة صباحا، “تمكنا من إعادة تشغيل عملياتنا بأمان”.

كان سبب الانقطاع، الذي أثر على الشركات الكبرى وقوات الشرطة ووسائل النقل العام والبنوك، خلل في تكنولوجيا المعلومات بسبب مشكلة في سحابة مايكروسوفت. وقالت مايكروسوفت قبل الساعة السابعة صباحًا بقليل إن السبب الأساسي تم إصلاحه، لكن “التأثير المتبقي لا يزال يؤثر على بعض تطبيقات وخدمات Microsoft 365”.

قالت شركة مايكروسوفت إن هناك مشكلة أخرى تتعلق بـ “CrowdStrike Falcon agent”، وهي منصة للأمن السيبراني تستخدمها الشركات على مستوى العالم وهي منفصلة عن شركة مايكروسوفت. وقال الرئيس التنفيذي لشركة Crowdstrike جورج كورتز إن الشركة تعمل مع العملاء “المتأثرين بخلل تم اكتشافه في تحديث محتوى واحد لمضيفي Windows”، مشيرًا إلى أن “هذا ليس حادثًا أمنيًا أو هجومًا إلكترونيًا”.

وحذرت المطارات أيضا من تأخير وإلغاء الرحلات الجوية، بما في ذلك مطار تامبا الدولي، ومطار دنفر الدولي، ومطار بلفاست الدولي في أيرلندا الشمالية.

ويشكل انقطاع الخدمة الآن اختبارًا لصبر المسافرين مع امتلاء المطارات بطوابير طويلة للغاية.

تعامل كولبي بلاك، 45 عاماً، مع التأخير في مطار جون إف كينيدي الدولي بسهولة، على الرغم من أنه لم يكن متأكداً من موعد إقلاع رحلته المعاد جدولتها إلى لوس أنجلوس.

وقال عن الرحلة التي كان من المقرر أصلاً أن تغادر في الساعة 6 صباحًا: “يظهر على اللوحة الساعة 8 صباحًا، ولكن الساعة 9 صباحًا على تطبيقي، لذا من يدري”.

“أنا متعب فقط. أريد أن أنام”، هكذا قال بلاك الذي استيقظ في الساعة الثالثة صباحًا. “ولكن بخلاف ذلك، نعم، يحدث ذلك… ليس هناك الكثير مما يمكنني فعله حيال ذلك. إذا لم أتمكن من التأثير عليه، فلماذا أزعج نفسي؟”

وقالت سامانثا سي، 35 عاما، التي كانت في مطار جون كينيدي مع ابنها الرضيع، إنها لم تنم الليلة السابقة.

قالت الأم، التي كانت جالسة على كرسي مرتفع في المطار بجوار كوب كبير من النبيذ الأبيض المثلج: “ما زلت مستيقظة، وأعمل دون نوم”. لم تكن تخطط في الأصل لطلب مشروب قبل الرحلة.

“لا، بالتأكيد. لقد وصلت إلى المطار في الساعة الرابعة صباحًا”، قالت.

لكن رحلتها المتجهة إلى فلوريدا في الساعة 7:05 صباحًا تأخرت لمدة ثلاث ساعات، مما تسبب في صداع شديد لها ولأفراد أسرتها الذين كانوا يستعدون لاستقبالها.

وفي باريس، التي تشهد موجة من السياح في هذا الوقت من العام وتتوقع المزيد مع اقتراب دورة الألعاب الأولمبية، قالت هيئة مطار باريس التي تدير المطارات المدنية الأربعة عشر في المنطقة إن مطار باريس شارل ديغول ومطار باريس أورلي يشهدان تباطؤا وتأخيرات وتعليقا لبعض الرحلات.