لا ينبغي لأحد أن يفاجأ بقرار سبوتيفاي بإدخال أقسام التعليقات تحت البودكاست. فمنذ سنوات، كانت التطبيقات تنسخ أكثر ميزات بعضها البعض شعبية. فبينما كانت التطبيقات تلتزم في السابق بـ”أشياء” خاصة بها، تريد اليوم أن تفعل كل شيء: يمكنك نشر القصص على يوتيوب، واستخدام أدوات البحث بالذكاء الاصطناعي على إنستغرام، والتسوق لشراء الملابس على تيك توك. واعتبارًا من الأسبوع الماضي، يمكنك تجربة التشويق المتمثل في رؤية ما يفكر فيه الغرباء العشوائيون بشأن البودكاست المفضلة لديك على سبوتيفاي.
في عام 2020، بدأت Spotify في استخدام أدوات التواصل الاجتماعي، مثل ميزة القصص للفنانين وميزة قائمة التشغيل التعاونية للمستخدمين. وفي العام التالي، بدأت Spotify في السماح للمبدعين بإضافة أسئلة وأجوبة تفاعلية بالإضافة إلى استطلاعات الرأي إلى ملفات البث الصوتي الخاصة بهم، وبدأت في توفير خيار تحديد إجابات معينة للعرض العام.
تتطلب ميزة قسم التعليقات الجديدة في Spotify من ناشري البث الصوتي مراجعة كل تعليق مقدم واختيار التعليقات التي يريدون جعلها عامة. لكن Spotify تخطط في النهاية لتطبيق خيار للتعليقات لتكون عامة افتراضيًا (ولا تستبعد في النهاية توسيع هذه الميزة لتشمل الموسيقى) طالما أنها تلبي إرشادات المحتوى. (لم تحدد Spotify إرشادات المحتوى الخاصة بها).
ويشير هذا إلى أن Spotify يريد أن يكون أكثر تشابهًا مع YouTube، والذي سمح منذ العقد الأول من القرن الحادي والعشرين بوجود أقسام تعليقات غير منظمة إلى حد كبير أسفل مقاطع الفيديو الخاصة به.
بطبيعة الحال، تشتهر تعليقات يوتيوب بأنها مشبوهة. فعلى مدى ما يقرب من عقدين من الزمان، سعى الموقع جاهدا إلى ترويض تعليقات مستخدميه، والتي ترقى في كثير من الحالات إلى مستوى التنمر المجهول. (التعليقات الموجودة أسفل مقطع فيديو “الجمعة” لريبيكا بلاك ليست سوى مثال واحد على المضايقات عبر الإنترنت الخارجة عن السيطرة). كما أظهر عدد كبير للغاية من المعلقين على يوتيوب سلوكيات شريرة ومفترسة؛ ففي عام 2019، على سبيل المثال، عطل يوتيوب مؤقتًا التعليقات على مقاطع الفيديو التي تظهر أطفالًا في محاولة للتخفيف من مشكلة الاعتداء الجنسي على الأطفال الواضحة على المنصة.
وإذا أخذنا في الاعتبار حقيقة أن التعليق السياسي الأميركي يحتل مساحة كبيرة على قوائم سبوتيفاي العالمية ــ حيث يستضيف بن شابيرو، وكانديس أوينز، وإزرا كلاين، وجون ستيوارت، وتوكر كارلسون بعضاً من أكثر البرامج استماعاً ــ فإن أقسام التعليقات في المنصة قد تصبح منفذاً آخر للغضب.
تدرك Spotify مثل هذه المخاطر. في عام 2020، أصدر جو روجان -الذي أطلق بودكاسته، تجربة جو روجان، طلب المغني الأمريكي جون سينا، الذي يحتل المركز الأول في قوائم المنصة، من Spotify تمكين التعليقات على حلقاته، لكن الشركة رفضت، مشيرة جزئيًا إلى إمكانية إساءة المعلقين استخدام الميزة.
كما سيتحمل المبدعون الذين يمكّنون التعليقات مسؤولية مراجعة كل منها. وأكد متحدث باسم Spotify لـ WIRED طبيعة التحديث “الخاضعة لسيطرة المبدعين”، قائلاً إن الشركة “سمعت باستمرار أن المبدعين يحبون أن تكون السيطرة في أيديهم”.
ومع ذلك، قد يثني هذا الإعداد بعض المبدعين عن الاشتراك. قال متحدث باسم صحيفة ديلي واير، وهي وسيلة إعلامية محافظة تنتج المحتوى، إن عرض بن شابيرو (البودكاست العاشر الأكثر شعبية على Spotify) يقول لـ WIRED أنه لا يخطط لجعل تعليقاته علنية على Spotify.
وتقول المتحدثة باسم ديلي واير: “نحن نحب المناقشات القوية في التعليقات”. لكنها تضيف أن تعديل حجم التعليقات المتوقع قد يكون مستحيلاً تقريبًا. تتلقى قناة بن شابيرو على يوتيوب 3700 تعليق يوميًا، وفقًا للمتحدثة. وتقول: “بافتراض أن الأمر سيستغرق حوالي 30 ثانية لمراجعة كل تعليق (على سبوتيفاي)، فإن الأمر سيستغرق 30 ساعة في اليوم – أكثر من ثلاث وظائف بدوام كامل – للتعديل”. “لا أستطيع أن أتخيل من سيتحمل هذا العبء الباهظ”.