لذا يتعين علينا أن نبدو مثل شركة تكنولوجيا في بعض النواحي حتى نتمكن من القيام بما نقوم به.
إذا كان بإمكاني أن أتحدث عن القصة الحقيقية لمسيرتك المهنية، فقد ذكرت في أول تدوينة لك عندما توليت منصب الرئيس أنك كنت دائمًا من أنصار Signal. أعتقد أنك قلت إنك استخدمت RedPhone وTextSecure؟
فعلتُ.
لقد جربت هذه البرامج في ذلك الوقت، وكان عدد البرامج التي جربتها كافياً لكتابة مقال عنها. ولكنها كانت رديئة للغاية! لقد أعجبني أو ربما شعرت بالغرابة قليلاً لأنك استخدمتها في ذلك الوقت.
لكنني كنت أعمل في مجال التكنولوجيا. أليس كذلك؟ كل الأشخاص المتميزين في مجال التكنولوجيا كانوا يستخدمونها بالفعل.
وكنت في جوجل في ذلك الوقت؟
نعم، كنت أعمل مع جوجل حينها.
ماذا كان يفعل شخص مثلك في جوجل، بصراحة؟
هل سمعت يومًا عن احتياجك للمال للعيش ودفع الإيجار، آندي؟ (يضحك.) هل سمعت عن مجتمع حيث يتم تقييد الوصول إلى الموارد بقدرتك على القيام بعمل إنتاجي لمؤسسة أو أخرى تدفع لك المال؟
أفهم ذلك! لكنك الآن أصبحت شخصًا مناهضًا لوادي السيليكون ورأسمالية المراقبة لدرجة أنه من الصعب أن نتخيل ذلك
أنا لست ضد التكنولوجيا.
نعم، لم أقل ذلك. ولكن كيف انتهى بك الأمر في Google؟
حسنًا، حصلت على درجة جامعية في البلاغة والأدب الإنجليزي من جامعة بيركلي. وذهبت إلى مدرسة الفنون طوال حياتي. ولم أكن أبحث عن وظيفة في مجال التكنولوجيا. لم أكن مهتمًا حقًا بالتكنولوجيا في ذلك الوقت، لكنني كنت أبحث عن وظيفة لأنني تخرجت من جامعة بيركلي ولم يكن لدي أي أموال. ووضعت سيرتي الذاتية على موقع Monster.com – والذي بالنسبة للجيل Z، فهو أشبه بموقع LinkedIn القديم.
كنت أجري مقابلات مع بعض دور النشر، ثم اتصلت بي شركة جوجل للحصول على وظيفة في ما يسمى بـ … ماذا كان، مساعد عمليات المستهلك؟
مساعد عمليات المستهلك؟
نعم، ما هذا؟ لم يكن أي من هذه الكلمات منطقيًا. لقد قلت لنفسي، يبدو الأمر وكأنه وظيفة تجارية.
لذا قمت بإنشاء حساب على Gmail للرد على مسؤول التوظيف. ثم خضت، على ما أعتقد، ثماني مقابلات واختبارين غريبين لقياس معدل الذكاء واختبار كتابة واحد. لقد كان الأمر بمثابة تحدٍ كبير.
في أي عام كان هذا؟
بدأت العمل في يوليو 2006. وفي النهاية كان المقصود بـ “مساعد عمليات المستهلك” هو موظف مؤقت في خدمة العملاء. لكن لم يخبرني أحد بذلك. وقلت لنفسي، ما هذا المكان لماذا العصير مجاني العصير الغالي مجاني لم أكن في بيئة كهذه من قبل. في تلك اللحظة، كانت شركة جوجل قد وصلت إلى نقطة تحول. كان لديها بضعة آلاف من الموظفين. وكان هناك اقتناع في الثقافة بأنهم وجدوا أخيرًا الوصفة اللازمة ليكونوا رأسماليين أخلاقيين، وتكنولوجيا أخلاقية. كان هناك شعور حقيقي بالرضا عن الذات ربما يكون تعبيرًا غير كريم، لكنه كان شعورًا غريبًا بالبهجة. كنت مهتمًا حقًا بهذا الأمر.
وفي ذلك الوقت، كانت هناك العديد من الشيكات الفارغة في أرجاء جوجل. وكانوا يتبعون سياسة زمنية محددة بنسبة 20%: “إذا كانت لديك فكرة إبداعية، فاعرضها علينا، وسندعمها” ـ كل هذه الخطابات التي لم أكن أعلم أنه ينبغي لك ألا تأخذها على محمل الجد. ولذا، قمت بالكثير من المناورات. وتوصلت إلى كيفية مقابلة الأشخاص الذين بدوا مثيرين للاهتمام. وانضممت إلى مجموعة الهندسة. وبدأت العمل على المعايير، وكنت ببساطة أوقع باسمي على هذه الشيكات وأحاول صرفها. وفي أغلب الأحيان، كان الناس يقولون لي: “حسنًا، لقد دخلت الغرفة، فلندعها تطبخ”. وانتهى بي الأمر إلى التعلم.