يوضح تشيسكي أنه من الناحية التاريخية ، استخدم الأشخاص Airbnb مرة واحدة أو مرتين فقط في السنة ، لذلك يجب أن يكون تصميمه بسيطًا بشكل استثنائي. الآن تتم إعادة تجهيز الشركة لمزيد من الوصول المتكرر. افتح التطبيق ، وترى الثلاثي من الرموز التي تعمل كبوابات للوظائف الموسعة. في غضون دقائق ، يشيد تشيسكي وملازماته بالبهجة ، والأسلوب الرجعية للرموز-منزل للإيجارات التقليدية ، وجرس الفندق للخدمات ، وبالون في الهواء الساخن جول فيرن الذي يمثل الأنشطة. “لقد فكرنا بعمق في الاستعارة – ما هو المرئي المناسب للتعبير عن تجربة؟” يقول كونور. بمجرد أن قرروا البالون ، قاموا بحفر كمية الحريق الذي يجب أن يثبته من السلة. تم رسم الرموز من قبل مصمم أبل السابق الذي لم يكشف اسم تشيسكي. يقول: “إنه سلاح سري قليلاً”.
سلاح أقل سرية هو تعاون تشيسكي مع المصمم الصناعي ، المصمم الصناعي السابق ، Jony Ive. نجم تشيسكي الشمالي ، ينبغي أن يقال ، هو Apple. يقول: “ستيف جوبز ، بالنسبة لي ، يشبه مايكل أنجلو أو دا فينشي”. على الرغم من عدم تلبية وظائفه أبدًا ، “أشعر أنني أعرفه بعمق ومهني ، بطريقة لم يكن هناك سوى عدد قليل من الناس ، بطريقة لا يمكن أن تتمكن إلا من خلال بدء شركة تكنولوجيا كشخص مبدع والذهاب على سفينة صاروخية” ، كما يقول تشيسكي. من خلال توظيف شركة LoveFrom Ive والعمل مع المتعاون الرئيسي لشركة Jobs ، يتذوق Chesky الوظائف الشهيرة/Ive Dynamic. أنا نفسه لا يجعل هذه المقارنة ، لكنه يمتدح على قطع تصميم تشيسكي. يقول إيف: “هناك بعض الأشياء التكتيكية التي آمل أن أستخدمها في بعض الأحيان إلى براين ، تمامًا مثلما كزميل مصمم”. “لكن غالبية عملنا كانت حول الأفكار والطريقة التي نضع بها المشاكل ونفهم الفرص.”
جزء رئيسي آخر من التطبيق هو صفحة الملف الشخصي. يقول تشيسكي: “أنت بحاجة إلى الثقة” ، مما يعني وجود هوية يمكن التحقق منها. تقوم Airbnb بفحص البائعين الجدد ، والتي يسميها “مضيفي الخدمة”. على مدار أشهر ، يقول تشيسكي ، إن جيشًا من الباحثين في الخلفية يقوم بتدقيق السيرة الذاتية والتراخيص وتوصيات الطهاة والمصورين والمانيكوريين والمدلكين ومصميات الشعر وفنانين الماكياج والمدربين الشخصيين والجمال الذين يقدمون علاجات سبا مثل الوجه والميكروكراترات. يتم تصويرهم جميعًا بشكل احترافي.
بالنسبة للمرحلة التالية-تحديد ملفات تعريف مستخدم Airbnb في معرف إنترنت أساسي-شارك كونور وفريقها في بعض التجارب البعيدة. إنها تهز قائمة بالتقنيات التي كانوا يستكشفونها ، بما في ذلك القياسات الحيوية ، والتصوير المجسم ، والأحبار التفاعلية المستخدمة لردع التزوير على بطاقات الهوية الرسمية. لكن من السهل أن تصبح أداة هوية خاصة (مرحبًا ، Facebook) ، وحتى تشير Chesky إلى أن جعل الحكومات تقبل بيانات Airbnb للتحقق من الهوية “هدف تمدد”.
الآن وبعد أن حصلت مجموعة كاملة من الأشخاص على أسباب جديدة للدردشة مع بعضهم البعض وتنسيق الخطط ، عزز Airbnb أيضًا وظائف المراسلة. يمكن لزملاء المسافرين الذين يشاركون التجارب أن يشكلوا مجتمعات ، والبقاء على اتصال ، وتبادل مقاطع الفيديو والصور. يقول آري بالوج ، CTO في Airbnb: “لا أعرف ما إذا كنت أرغب في تسميتها شبكة اجتماعية ، بسبب وصمة العار المرتبطة بها”. لذلك يستخدمون مصطلح أكثر ضبابية. يقول: “نفكر في الأمر كمنصة اتصال”. “سترى لنا أن نبني الكثير من الأشياء علاوة على ذلك ، على الرغم من أننا لسنا نظام إعلانات ، والحمد لله.” (ملاحظتي الخاصة هي أن أي شركة ربحية يمكنها استضافة الإعلانات ، ولكن أيا كان.)