البريد الإلكتروني الذي أرسله أحد المديرين إلى أحد الموظفين حول “قاعدة الخمس دقائق” التي تطبقها شركتهم لأولئك الذين يعملون من المنزل، قد أثار ذهول زملائهم العاملين.
يعرف أي شخص عمل عن بعد أن هناك توقعًا معينًا بأنه يمكن الوصول إليك أو تقديم تحديثات شبه منتظمة على مدار اليوم.
لكن أحد المديرين في شركة لم يذكر اسمها نقل مفهومه إلى مستوى جديد تمامًا، حيث وصف مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي سياسة العمل من المنزل بأنها “مجنونة”.
تمت مشاركة البريد الإلكتروني المعني مؤخرًا على وسائل التواصل الاجتماعي بواسطة OnRecord Networks، وهي منصة مقرها الولايات المتحدة تسمح للأشخاص بترك تعليقات صادقة حول الشركات التي عملوا فيها وزملائهم في العمل.
غالبًا ما تشارك الشركة أمثلة لبعض رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها من العمال والتي توضح السلوك المشكوك فيه في أماكن العمل المختلفة.
تشير رسالة البريد الإلكتروني، التي استلمها أحد الموظفين ثم تمت مشاركتها بواسطة OnRecord Networks، إلى استجابة الموظف “المتأخرة” لمحادثة جماعية في وقت سابق من ذلك اليوم.
وجاء في الرسالة الإلكترونية: “لدينا قاعدة الخمس دقائق، أردت فقط التحقق للتأكد من أن كل شيء على ما يرام ولتذكيرك بسياستنا”.
وذكر المرسل أنه إذا ابتعد الموظف عن مكتبه لأي سبب، بما في ذلك استخدام الحمام، فيجب عليه “إخطار الفريق”.
قال المدير: “هذا يساعدنا على البقاء متسقين ويضمن عدم تفويت أي شيء. شكرًا لك على تعاونك”.
منذ مشاركته على TikTok، تمت مشاهدة الفيديو أكثر من 218000 مرة وحصل على أكثر من 1800 تعليق من المستخدمين المرعوبين.
“5 دقائق؟ هل تنقذ الأرواح من خلال لوحة المفاتيح تلك؟” سأل شخص واحد.
وقال آخر: “أوه، كنت سأرحل. هذا جنون”، في حين وصف شخص آخر هذه السياسة بأنها “مجنونة وغير مناسبة”.
وقال العديد من الأشخاص إنهم “سيستقيلون على الفور”، وأضاف أحدهم: “أنا لست طفلاً ولن أطلب الذهاب إلى الحمام في منزلي اللعين”.
واقترح آخرون على العامل أن يسلك طريق الامتثال الخبيث ويعطي المدير وبقية الفريق كل التفاصيل الدموية الخاصة باستراحات الحمام الخاصة بهم.
حتى المديرين الذين لديهم موظفين يعملون من المنزل انتقدوا البريد الإلكتروني، زاعمين أنهم لا يهتمون بما يفعله فريقهم طوال اليوم، طالما أن العمل يتم إنجازه.
وقالت خبيرة مكان العمل روكسان كالدر إنه من الصعب تحديد ما إذا كانت “قاعدة الخمس دقائق” هذه مناسبة دون معرفة ما هو دور الموظف.
وفي حديثه إلى news.com.au، أشار مؤسس شركة التوظيف EST10، إلى أنه في بعض الأدوار المهمة للأعمال، قد تكون هناك حاجة إلى وقت استجابة سريع للعمليات في الوقت الفعلي، أو قد يكون أمرًا بالغ الأهمية للسلامة، أو قد يكون مطلوبًا في تفاعل العملاء عالي المخاطر.
ومن غير المعروف أيضًا المدة التي استغرقها رد الموظف بعد علامة الخمس دقائق.
وقال كالدر: “بعد أن قلت كل ذلك، ظاهرياً وكرد فعل عام، فإن قاعدة الخمس دقائق لا تبدو وكأنها إدارة سليمة؛ بل تبدو أشبه بالذعر الذي تم إضفاء الطابع الرسمي عليه في السياسة”.
«إن الحاجة إلى مراقبة كل لحظة تكشف غياب الثقة وعدم القدرة على الإدارة بالنتائج.
“عندما يساوي القادة بين الإنتاجية والردود الفورية، فإنهم لا يقودون، بل يراقبون”.
وأوضح كالدر أنه على الرغم من أن التوقعات الواضحة للموظفين ضرورية، إلا أن “معاملة البالغين مثل الأطفال ليست كذلك”.
يمكن لهذا النوع من القواعد أن يخلق التوتر والاستياء بسهولة، مما يدفع الموظفين في النهاية إلى الظهور بمظهر منتجين بدلاً من كونهم منتجين بالفعل.
وقالت: “على المدى الطويل، يستنزف هذا النوع من الإشراف المبادرة والولاء، وهي أسس فريق ناجح عن بعد”.
“وبالمثل، يجب الجلوس مع الموظفين لاحترام الثقة مع ترتيبات WFH ويكونون مسؤولين وخاضعين للمساءلة.”
وأشار كالدر أيضًا إلى أنه تم الكشف عن العديد من نماذج القيادة الهشة في أعقاب الوباء.
في رأيها، المشكلة في هذا السيناريو لا تتعلق بالمسافة أو العمل عن بعد، بل تتعلق بعدم الثقة.
وقالت: “عندما يبدأ القادة في إدارة قلقهم بدلاً من أخذ استراحة مدتها 5 دقائق لموظفيهم، فإن أداء الجميع يكون أفضل”.