تغييرات كبيرة يمكن أن سيأتي إلى Airbnb العام المقبل. في محادثة خلال مقابلة WIRED's Big Interview في سان فرانسيسكو يوم الثلاثاء، قال المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للشركة، بريان تشيسكي، لمدير التحرير العالمي كاتي دروموند إنه يأمل أنه في عام 2025 “سيقول الناس” كان ذلك أحد أكبر التجديدات لشركة في العالم الذاكرة الحديثة.”
على الرغم من أن تشيسكي أبقى التفاصيل قليلة، إلا أنه قال إن الشركة تأمل في إعادة تصور قسم التجارب الخاص بها، والذي يقول إن المستهلكين يحبونه حقًا ولكنه لا يعتقد أنه قد حقق أكبر قدر ممكن من الاهتمام. ويبدو أن هذه الخطوة هي امتداد لإيمان تشيسكي بقيمة التجارب الجسدية والمجتمع المادي، والتي لا يزال يعتقد أنها تتفوق على معظم التجارب الرقمية، حتى في عصر الذكاء الاصطناعي.
في محاولة لإثبات أنه، حتى بعد مرور عامين على ثورة الذكاء الاصطناعي، لم يتغير سوى القليل جدًا بالنسبة لمعظم الناس، تحدى تشيسكي الغرفة للنظر في التطبيقات الموجودة على الشاشات الرئيسية لهواتفهم والتفكير في مدى التغيير الجوهري الذي طرأ على أي منها بواسطة الذكاء الاصطناعي التوليدي. ويفترض أن عددها قليل جدًا، بما في ذلك Airbnb، لكنه يرى أيضًا تغييرًا في الأفق، ويشبه فترة مراهقة الذكاء الاصطناعي التي نعيشها بـ “الإنترنت في عام 1993، قبل محركات البحث” عندما كنت تستخدم ما أسماه “دليل الهاتف” “للعثور على مواقع الويب.
وقال تشيسكي: “لقد بدأ الذكاء الاصطناعي في تغيير عالمنا الرقمي، لكنه لم يغير بعد الجزء الأكثر أهمية في حياتنا، وهو العالم المادي”. في Airbnb، حيث المنتج ليس تطبيق الشركة بل منازلها وتجاربها المتصلة، لا يزال هذا هو الأكثر قيمة. يفترض تشيسكي أن الوقت الذي سيبدأ فيه الذكاء الاصطناعي حقًا في تغيير العالم المادي هو “عندما تكون التطبيقات الموجودة على هاتفك مختلفة تمامًا”.
وقال تشيسكي: “قبل عشر سنوات، اعتقد الجميع أننا سنكون جميعاً في سيارات ذاتية القيادة الآن”، مشيراً إلى أنه على الرغم من وجود الكثير من السيارات في شارعه، إلا أنها لم تتغلغل في بقية أنحاء أمريكا. “إننا نبالغ في تقدير مدى التغيير الذي يمكن للتكنولوجيا أن تتغير على المدى القصير، ولكن ربما نقلل من تقدير مدى التغيير الذي ستحدثه على المدى الطويل. سيستغرق الذكاء الاصطناعي بعض الوقت ليتغلغل في العالم المادي، ولكن بمجرد أن يحدث ذلك، أعتقد أنه سيغير كل شيء.
كما سأل دروموند تشيسكي عن أسلوب قيادته، والذي أصبح يتم الحديث عنه كثيرًا في وادي السيليكون بسبب عبارات مثل “وضع المؤسس” (الذي أشار إلى أنه لم يصكه فعليًا) والفكرة التي حظيت بتغطية إعلامية كبيرة مفادها أنه لا يأخذ واحدة. -اجتماعات فردية بعد الآن.
وقال إنه منذ الوباء، عندما خسرت Airbnb 80 بالمائة من أعمالها في غضون ثمانية أسابيع واضطرت إلى تسريح حوالي ثلث الشركة، أصبح منخرطًا بشكل أكبر في التفاصيل اليومية لما يفعله موظفوه أخبر دروموند أنه يعتقد أنه من المهم إرشاد الأشخاص من خلال العمل. يقول تشيسكي إنه يراقب ما بين 75 إلى 80 مشروعًا في المرة الواحدة، ويخصص نصف أسبوع عمله الذي يزيد عن 60 ساعة لمراجعة المشروعات كل أسبوع. على الرغم من أنه قد لا يقوم بإجراء اجتماعات فردية مجدولة ومتكررة بعد الآن، إلا أنه يقول إنه يجري الكثير من المكالمات الهاتفية الفردية ويميل إلى الاجتماعات الجماعية، حيث يمكنه مقابلة مستويات متعددة من الموظفين في وقت واحد.