مع انخفاض عدد الوظائف الشاغرة في المملكة المتحدة خلال العامين الماضيين، كان على الباحثين عن عمل أن يجدوا أساليب جديدة للتميز من بين طوفان المتقدمين الذين يتنافسون على كل وظيفة متاحة.
لقد جعلت التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي والأدوات الرقمية المحسنة من السهل والسريع إنشاء السيرة الذاتية ورسائل التقديم المتطورة بعيدًا عن خط Times New Roman الباهت على نسخة مطبوعة فارغة بحجم A4.
ولكن هناك جانب سلبي. يقول جوفيند بالاكريشنان، نائب الرئيس الأول لشركة أدوبي إكسبريس، وهي منصة إبداعية: “يتعامل الجميع مع بحر من التشابه، حيث يميل المحتوى الذي يتم إنشاؤه إلى أن يبدو ويشعر بنفس الشيء”. أدى هذا النمط بسرعة إلى تجانس طلبات العمل، حيث تتبع معظم السير الذاتية ورسائل التقديم تنسيقًا مشابهًا وغالبًا ما تفتقر إلى الفردية.
ويرجع جزء من السبب إلى أن العديد من المتقدمين يختارون ببساطة أحد نماذج السيرة الذاتية المعدة مسبقًا التي يقدمها مزود البرامج. ويمكن تخصيص هذه النماذج بالنصوص والصور، ولكنها تميل إلى التشابه. ومع ذلك، يقول بالاكريشنان مؤخرًا إنه يرى “عددًا متزايدًا من المستخدمين يأتون ويقومون بأشياء جديدة”، مثل إضافة الرسوم المتحركة إلى سيرتهم الذاتية أو إنتاج تطبيقات الفيديو.
“نحن جميعًا نعلم مدى صعوبة التميز وجذب انتباه الناس، وخاصة عندما يكون لدى مسؤولي التوظيف وقت ضيق وتراهم السير الذاتية المتشابهة”، يلاحظ بالاكريشنان، لكنه يقترح على المستخدمين أن يكونوا حذرين عند تجربة تنسيقات جديدة للتطبيقات. “إذا لم تحقق التوازن الصحيح، فقد ينتهي بك الأمر إلى أن تبدو مبتذلة وتؤدي إلى نتائج عكسية وكأن الغد لن يأتي.”
وتقدم شركة كانفا، وهي إحدى منافسات أدوبي ومقرها سيدني، أدوات تصميم مماثلة وشهدت أكثر من 900 مليون مستخدم إنشاء سيرة ذاتية على منصتها العام الماضي. وفي استطلاع أجرته كانفا وشمل أكثر من 5000 مدير توظيف، قال 39% إن أكبر شكوى لديهم بشأن السير الذاتية هي أنها تتضمن الكثير من النص.
يقول دونكان كلارك، رئيس الشركة في أوروبا، إن هناك الآن اتجاهًا لربط معلومات إضافية أو إرفاق محفظة عمل منفصلة، مما يحافظ على سيرتك الذاتية باعتبارها “وثيقة مكتوبة بأناقة ومختصرة وموجزة وتلتقط النقاط الرئيسية بطريقة سهلة القراءة للغاية”.
ويقول كلارك: “لقد رأينا تعطشًا متزايدًا للتواصل البصري”، مضيفًا أن الأدوات الرقمية جعلت من الممكن لأولئك الذين لا يمتلكون مهارات التصميم المتخصصة “تقديم أنفسهم بطريقة مقنعة بصريًا … دون أي تدريب”.
ويضيف أنه من خلال تغيير ميزات التصميم مثل الألوان والتخطيط والرسومات، يمكن للمتقدمين تحسين الجاذبية البصرية لتقديماتهم.
ووجد بحث كانفا أيضًا أن ما يقرب من 45 في المائة من الباحثين عن عمل استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي لبناء أو تحديث أو تحسين سيرتهم الذاتية، وهو ما قالوا إنه أسفر عن نتائج إيجابية.
على مدار العام الماضي، سهلت برامج الدردشة الآلية مثل ChatGPT من OpenAI وBard من Google إنشاء مقاطع نصية كبيرة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي والتي يمكن مقارنتها بالكتابة البشرية. تتميز هذه التكنولوجيا بمهارة خاصة في التعامل مع اللغة الطبيعية نظرًا لتدريبها على كميات هائلة من البيانات النصية، مما يعني أن المتقدمين قادرون على إدخال وصف الوظيفة في برنامج الدردشة الآلية وطلب إنشاء خطاب تقديمي أو الرد على الأسئلة. يمكنهم أيضًا إدخال سيرتهم الذاتية في النظام وطلب الملاحظات أو التعديلات وجعل النص أكثر تحديدًا لمتطلبات الدور.
ومع ذلك، يُعرف الذكاء الاصطناعي التوليدي بتكرار نفسه وانتحال الإجابات، مما يؤدي إلى أن تحتوي بعض التطبيقات على نفس النص تمامًا مثل التطبيقات الأخرى.
يقول خياتي سوندارام، الرئيس التنفيذي لشركة أبلايد، وهي منصة توظيف: “نرى المزيد من الأشخاص يلصقون النموذج في ChatGPT … ونتلقى وابلًا من أنواع الهياكل المماثلة. وفي أسوأ الحالات، نحصل على إجابات مسروقة. لذا فقد قاموا بنسخ ولصق الإجابة الدقيقة”.
وقد وجد المتقدمون الذين تم ضبطهم وهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة أنهم يتعرضون للرفض بسرعة، مما يجعلهم يشعرون بالإحباط. ولكن بعض أصحاب العمل يجدون أنفسهم غارقين في الأعداد الكبيرة من الطلبات المقدمة بواسطة الذكاء الاصطناعي.
تتعاون شركة Neurosight، التي يقع مقرها في كينت، مع شركات بما في ذلك Virgin Media وNHS وAuto Trader لإنشاء تقييمات ما قبل التوظيف عبر الإنترنت وتقديم المشورة بشأن القضاء على التحيز في الاختبارات.
يقول جيمي بيتس، مؤسس شركة نيوروسايت ومدير المنتجات الرئيسي: “هناك قلق بشأن الأشخاص الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي لتزييف نسخة غير حقيقية من أنفسهم”، مضيفًا أن الشركات تخشى أن يؤدي هذا إلى توظيف سيئ.
“في الوقت الحالي، نحن في موقف حيث لا يزال الناس يستخدمونه بسذاجة إلى حد ما وينسخون ويلصقون منه مباشرة. أعتقد أنه بمجرد رفضهم 10 مرات متتالية لأن أصحاب العمل يلاحظون ذلك، فسوف يتعلمون كيفية استخدام المطالبات الصحيحة لتجنب الكشف”.
تقول نيكي هاتشينسون، مستشارة التوظيف والوظائف المهنية في جامعة إكستر، إنها واجهت طلابًا تم رفضهم من أدوار متعددة بعد كتابة طلباتهم باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي.
“إذا استخدم الجميع نفس برنامج المحادثة الآلي، فإنه يستخدم نفس العبارات. إنه أمر عام حقًا”، كما تقول. “الذكاء الاصطناعي أداة مفيدة حقًا، لكنني أعتقد أنه عندما يحاول القيام بالكثير من أجلك، فإنه يمحو شخصيتك نوعًا ما”.
ويقترح هتشينسون أن أفضل طريقة لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي هي توليد أسئلة مقابلة محتملة أو للمساعدة في مهام مثل هيكلة الطلبات، والتي يمكن للمرشحين بعد ذلك “حقن أنفسهم فيها”.
وحذرت من أن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي أو قوالب السيرة الذاتية دون تفكير كافٍ أو تخصيص يمكن أن يؤدي إلى نتائج “مملة للغاية”.
ونصيحتها لأولئك الذين يرغبون في جعل سيرتهم الذاتية أكثر جمالية هي التأكد من أن هذا “ليس على حساب المحتوى الموجود فيها، لأن التصميمات يمكن أن تكون مقيدة للغاية في بعض الأحيان من حيث المساحة”.