احصل على ملخص المحرر مجانًا
تختار رولا خلف، رئيسة تحرير صحيفة الفاينانشال تايمز، قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
طردت شركة ستاربكس رئيسها التنفيذي لاكشمان ناراسيمهان، واستبدلته ببرايان نيكول من تشيبوتلي، وذلك في إطار استجابة أكبر سلسلة مقاهي في العالم لهبوط المبيعات والضغوط من مستثمر ناشط ونقابيين لعمال المقاهي ورئيسها السابق.
وقالت شركة ستاربكس يوم الثلاثاء إن ناراسيمهان سيتنحى عن منصبه على الفور، بينما سيترك نيكول سلسلة مطاعم البوريتو شيبوتلي مكسيكان جريل في نهاية هذا الشهر ويبدأ دوره الجديد في التاسع من سبتمبر/أيلول. وستتولى المديرة المالية راشيل روجيري إدارة الشركة مؤقتا.
وأثار تعيين نيكول ردود فعل حادة في أسعار أسهم الشركتين، حيث ارتفع سهم ستاربكس بأكثر من 20%، بينما هبط سهم شيبوتلي بنسبة 9.5% بحلول منتصف النهار في نيويورك.
يأتي هذا التبديل المفاجئ بعد أقل من عامين من تعيين ستاربكس ناراسيمهان من شركة ريكيت البريطانية للمنتجات الاستهلاكية، ويجعل نيكول الرئيس التنفيذي الرابع في أربع سنوات ونصف.
واتخذ مجلس إدارة ستاربكس قرار إقالة ناراسيمهان بعد أن تعرضت الشركة لهجوم من المستثمر الناشط إليوت مانجمنت، كما انتقد هوارد شولتز، الذي قضى ثلاث فترات في منصب رئيس الشركة، استراتيجية الإدارة علناً.
أشرف ناراسيمهان على أول انخفاض في المبيعات القابلة للمقارنة للشركة منذ عام 2020. وكان شولتز، الذي حوّل مورد حبوب البن في سياتل إلى علامة تجارية عالمية لمقهى، قد انتقد الرئيس التنفيذي علنًا وأعرب بشكل خاص عن معارضته للتسوية مع إليوت. وذكرت صحيفة فاينانشال تايمز في وقت سابق أن المستثمر النشط كان يجري محادثات مع ستاربكس بشأن عدد من المطالب، بما في ذلك التمثيل في مجلس الإدارة.
قالت ميلودي هوبسون، أقدم مديرة خدمة في السلسلة، لشبكة سي إن بي سي يوم الثلاثاء إن مجلس الإدارة بدأ محادثة حول استبدال ناراسيمهان في الأشهر الأخيرة. وقالت: “لقد قدمت عرضًا من خلال شخص ما إلى بريان وتلقى المكالمة”.
وقالت شركة إليوت، التي تسيطر على حصة أقلية كبيرة، إنها تواصلت مع مجلس الإدارة لمدة شهرين “بشأن وجهات نظرنا بشأن القضايا الرئيسية للشركة” ووصفت تغيير الرئيس التنفيذي بأنه “خطوة تحويلية إلى الأمام”.
وكجزء من التغييرات التي أُعلن عنها يوم الثلاثاء، سيتم استبدال هوبسون، الذي وصف شولتز بأنه صديق مقرب وخدم في مجلس الإدارة لمدة 19 عامًا، كرئيس له من قبل نيكول، وسيصبح مديرًا مستقلًا رئيسيًا.
وقال شولتز، الذي يعد أكبر مساهم مستقل في الشركة ويحتفظ بحقوق مراقب مجلس الإدارة وامتيازات أخرى، في بيان صحفي أصدرته ستاربكس: “(نيكول) يحظى باحترامي ودعمي الكامل. أشكر ميلودي ومجلس إدارة ستاربكس على التزامهم العميق بتشكيل مستقبل هذه الظاهرة العالمية الرائعة التي هي ستاربكس”.
تولى نيكول منصب الرئيس التنفيذي لشركة شيبوتلي في عام 2018. ومنذ ذلك الحين تضاعفت إيرادات سلسلة البوريتو تقريبًا وارتفع سعر سهمها بنحو 800 في المائة، وفقًا لما ذكرته ستاربكس في إعلانها عن تعيينه. زادت مبيعات شيبوتلي بأرقام مزدوجة في الربع الأخير في وقت انخفضت فيه مبيعات العديد من سلاسل الوجبات السريعة الأخرى.
في أواخر العام الماضي، طرحت ناراسيمهان استراتيجية طويلة الأجل أطلق عليها “إعادة اختراع ثلاثية اللقطة بمضختين”. وتضمنت الخطة إضافة آلاف المقاهي الجديدة، ومضاعفة عدد الأعضاء في برنامج المكافآت، وخفض مليارات الدولارات من التكاليف.
وفي هذا العام، كشف عن “خطة عمل” قصيرة الأجل لأكثر من 9000 مقهى في الولايات المتحدة، والتي تضمنت إصلاح المتاجر وإطلاق منتجات جديدة، مثل مشروب التوت الصيفي البارد مع اللؤلؤ المنكهة. كما زادت السلسلة من العروض الترويجية والصفقات لتعزيز حركة العملاء.
لقد انخفض سعر سهم ستاربكس بنحو الخمس منذ تولى ناراسيمهان المنصب خلفاً لشولتز. كما انخفضت المبيعات المماثلة في كل من الربعين الماضيين بسبب رفض المستهلكين الذين سئموا من التضخم لأسعار مشروباتها. وكانت الصين، وهي سوق نمو رئيسية، تشكل تحدياً خاصاً مع تباطؤ الاقتصاد ودخول المنافسين.
كما عانت الشركة من آثار مقاطعة العلامات التجارية الغربية بسبب حرب إسرائيل في غزة. وقد كانت نقابة عمال الباريستا التي نظمت تحت قيادة شولتز تطالب بزيادة الأجور وتحسين ظروف العمل أثناء التفاوض على أول عقد في مقاهي ستاربكس.