أعلنت شركة سامسونج عن استدعاء أكثر من مليون من أجهزة الطهي الكهربائية القابلة للفتح بسبب خطر الحرائق بعد أن تلقت الشركة تقارير تفيد بأن مقابضها الأمامية يمكن تنشيطها عن غير قصد من قبل الأشخاص أو الحيوانات الأليفة، مما أدى إلى اندلاع 250 حريقًا.
ويشمل الاستدعاء، الذي أعلنت عنه لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية في بيان يوم الخميس، 30 طرازًا تم بيعها في الولايات المتحدة من مايو 2013 حتى أغسطس 2024، وتتراوح أسعارها بين 1250 دولارًا و3050 دولارًا.
منذ عام 2013، تلقت شركة سامسونج أكثر من 300 تقرير عن “التنشيط غير المقصود” لمقابض الأجهزة الأمامية من قبل البشر أو الحيوانات الأليفة.
ومن بين 250 حريقا تسببت فيها هذه المشكلة، تسبب 18 حريقا على الأقل في “أضرار جسيمة في الممتلكات”، حسبما جاء في البيان.
وأفادت التقارير بوقوع أربعين إصابة نتيجة للحرائق، ثمانية منها تطلبت عناية طبية. وذكر البيان أن ما لا يقل عن سبعة حرائق تسببت في نفوق حيوانات أليفة.
تقدم شركة سامسونج أقفالًا أو أغطية للمقابض مجانًا كعلاج لهذه المشكلة.
وحثت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية المستهلكين على عدم وضع أو ترك أو تخزين أي شيء أعلى الموقد لأن “مثل هذه العناصر يمكن أن تشتعل إذا تم تنشيط الموقد أو تركه قيد التشغيل عن طريق الخطأ”.
“يمكن أن تحدث الحرائق عند ترك العناصر على السطح العلوي أي “وذكر البيان أن “المدى الذي يتم تنشيطه أو تركه قيد التشغيل عن طريق الخطأ”
وقالت شركة سامسونج في بيانها الخاص يوم الخميس بشأن الاستدعاء الطوعي إن المستهلكين لا يزالون قادرين على استخدام مواقدهم الكهربائية المنزلقة أثناء انتظار أقفال أو أغطية المقابض، مع الإشارة إلى أن مقابضها تلبي معايير السلامة الصناعية.
لتلقي مجموعة من الأقفال أو الأغطية المجانية، يمكن للعملاء زيارة هذا الرابط، أو الاتصال بشركة سامسونج مجانًا على الرقم 1-833-775-0120 أو التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني.
وقالت الشركة إنها قدمت في أبريل 2024 نطاقات منزلقة جديدة مع أزرار دقيقة مدمجة بثلاث خطوات تتطلب إجراء “ضغط” قبل “حركة الدفع والدوران” للتشغيل، في محاولة لضمان تنشيط الأزرار عمدًا.
علاوة على ذلك، يمكن لبعض مواقد سامسونج المزودة بخاصية الاتصال بشبكة Wi-Fi إرسال إشعار للمستخدمين عبر تطبيق Samsung SmartThings لتحذيرهم عند تنشيط الموقد. كما تحتوي بعض طرز مواقد سامسونج على مقابض مضيئة تعرض “ضوء LED أزرق مميز حول قاعدة المقبض عند تنشيط الموقد”.