احصل على ملخص المحرر مجانًا
تختار رولا خلف، رئيسة تحرير صحيفة الفاينانشال تايمز، قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
تعيد شركة جون لويس إحياء وعدها المتمثل في “عدم البيع بأقل من السعر الحقيقي مطلقًا” والذي استمر لمدة 100 عام بعد عامين من التخلي عنه من قبل الإدارة.
ويعني التراجع عن التعهد، الذي تم التخلي عنه في عام 2022 جزئيًا لأنه كان مكلفًا للغاية، أن سلسلة المتاجر الكبرى سوف تطابق الآن أسعار السلع ذات العلامات التجارية في المتاجر وعلى الإنترنت مع 25 بائع تجزئة بما في ذلك أمازون على منتجات التكنولوجيا بالإضافة إلى منافستها في الشارع الرئيسي ماركس آند سبنسر والصيدلية بوتس.
إن عودة الوعد بمطابقة الأسعار هو أول قرار كبير ينفذه المدير التنفيذي بيتر رويس، الذي عاد لإدارة أعمال المتجر في يناير/كانون الثاني بعد عدة سنوات من الغياب.
ويمثل ذلك انحرافًا عن الرؤية الاستراتيجية لسابقته بيبا ويكس، التي غادرت الشركة المملوكة للموظفين في عام 2023، بالإضافة إلى رئيسة المجموعة المنتهية ولايتها دام شارون وايت.
وعندما سُئل عما إذا كان من الخطأ التخلي عن وعد “عدم البيع بأقل من السعر الحقيقي عن عمد” في المقام الأول، قال رويس للصحفيين إن الشركة “تتطلع إلى المستقبل فقط”.
وأضاف: “أعتقد أننا كنا نمتلك آلية تسعير كان لابد من تغييرها. ولم تكن هذه الآلية مناسبة للغرض عندما تم التخلي عنها، ومن غير المجدي بالنسبة لي كفرد أن أشعر بالقلق وأتناقش حول ما حدث قبل عامين من وصولي”.
وقال رويس إنه عندما أزال بائع التجزئة الإعلان، “افترض المتسوقون تلقائيًا أن جميع الأسعار ارتفعت”، وهو ما “لم يكن صحيحًا بالضرورة”.
تم الإعلان عن هذه الخطوة قبل صدور نتائج النصف الأول من العام يوم الخميس المقبل. وتسعى المجموعة، التي تمتلك أيضًا سلسلة متاجر السوبر ماركت Waitrose، إلى تحويل أحوالها وتحديث متاجرها بعد ثلاث سنوات من الخسائر. وفي مارس، قالت إنها تتوقع أن تكون على أساس مالي أكثر ثباتًا هذا العام المالي بعد عودتها إلى الربح.
ستستقبل الشركة المملوكة للموظفين هذا الشهر رئيسًا جديدًا ومخضرمًا في تيسكو، جيسون تاري، الذي يخلف دام شارون بعد خمس سنوات في المنصب. كان عليها أن تتعامل مع جائحة عالمية تليها فترة من التضخم المرتفع، بينما كانت تحاول تحسين التداول وسط منافسة شرسة من المنافسين وانتقادات بأنها تفتقر إلى مهارات البيع بالتجزئة لتحويل الأعمال.
بدأ تعهد الأسعار في عام 1925 كدليل لمشتري المنتجات، يسمح لهم بالتحقق من المتاجر المحلية إذا قال العملاء إنهم يستطيعون الشراء بسعر أرخص في مكان آخر.
ويعني مخطط الأسعار الجديد أنه إذا وجد العميل نفس المنتج بسعر أقل خلال سبعة أيام في أحد المنافسين الـ25، فسوف تقوم شركة جون لويس برد الفرق.
لقد طبقت الشركة في السابق هذا التعهد على نطاق أوسع ولكنها واجهت صعوبة في الحفاظ عليه حيث لجأت الشركات المنافسة المتعثرة مثل ديبنهامز وهاوس أوف فريزر إلى تقديم خصومات كبيرة بشكل متكرر على العلامات التجارية للأزياء ومنتجات التجميل.
وأضاف رويس أنه لا يتوقع أن يواجه “مشكلة عجز في هامش الربح” من خلال إعادة تطبيق النظام لأنه “أسهل بكثير في التشغيل”. وسوف يستخدم النظام الذكاء الاصطناعي لمراقبة الأسعار في الوقت الفعلي، بينما كان يلجأ في الماضي إلى طرق تناظرية مثل القلم والورق لتتبع بعض الأسعار.
ومن المتوقع أن تشرع شركة جون لويس في حملة تسويقية واسعة النطاق اعتبارًا من يوم الاثنين للترويج لها، في واحدة من أهم حملاتها التسويقية حتى الآن وبعد استثمار بملايين الجنيهات الاسترلينية.