ما هي المنتجات الطويلة التي تريد العودة؟
وجدت دراسة جديدة أن اثنين من كل ثلاثة أمريكيين سيدفعون المزيد من المنتجات المتقاعدة المفضلة لديهم.
وجد استطلاع 2000 من البالغين الأمريكيين أن الشخص العادي سيدفع بنسبة 32 ٪ للمنتجات التي أحبها ذات يوم لإعادتها إلى الواقع من علاماتهم التجارية المفضلة.
قال أكثر من نصفهم (55 ٪) من المنتجات المتقاعدة أكثر قيمة لهم من أي شيء يمكن أن تقدمه العلامات التجارية حاليًا.
قام العديد من المجيبين بتسمية منتجات قديمة يعتقدون أنهم يستحقون علاج الإحياء: Atari Classic Atari ، Sega ، و Nintendo ، Crystal Pepsi ، Banana Nesquik ، Blackberry هواتف ، iPods ، الصودا الصودا ، الصودا الصودا ، و bubblegum Jeans.
بتكليف من USERTESTING وإجراءها من قبل Talker Research ، كشفت الدراسة أن 71 ٪ من المحتمل أن يتسوق من العلامات التجارية التي يربطونها بالحنين إلى الطفولة.
قال أكثر من نصفهم (57 ٪) إنهم من المحتمل أيضًا شراء منتجات مستعملة من علاماتهم التجارية المفضلة ، حتى لو لم تكن الأحدث والأكبر.
وأربعة من كل خمسة (81 ٪) يمكن أن تتذكر علامة تجارية واحدة على الأقل يشعرون بالوفاء بها. في المتوسط ، إنهم مخلصون لستة علامات تجارية مختلفة.
من المرجح أن يكون المستهلكون مخلصون للعلامات التجارية/المواد الغذائية (54 ٪) ، وعلامات الملابس (42 ٪) ، وعلامات تجارية للأحذية (37 ٪) ، والهاتف (29 ٪) والعلامات التجارية الإلكترونيات (28 ٪).
قال ثلاثون في المائة إن ولائهم يمكن اعتباره “متطرفًا” – لقد قاموا بتشويش منتجات الرفض من العلامات التجارية الأخرى ، حتى لو كانت علامتهم التجارية المفضلة تقاعد فجأة منتجاتها المفضلة.
يعتبر 54 ٪ آخرون أنفسهم “مخلصين للغاية” – فهم يفكرون في العلامات التجارية الأخرى للمنتجات ، ولكن فقط إذا لم تعد علامتهم التجارية المفضلة تصنع منتجاتها المفضلة.
شارك المجيبين ما يعتقدون أنهم يظلون مخلصين للعلامات التجارية المحددة ومنتجاتهم: إذا كانت العلامة التجارية تصنع منتجات عالية الجودة (59 ٪) ، إذا كان للمستهلكين تجربة جيدة مع العلامة التجارية (58 ٪) ، وإذا استخدم المستهلكون منتجات العلامة التجارية لسنوات (56 ٪).
“وعلق بوبي ميكسنر ، المدير الأول لحلول الصناعة في Usertesting ، “في حين أن الحنين يمكن أن يثير التفضيل ، أن الولاء الحقيقي مبني على الخبرة. تجربة رائعة تبقي العملاء عائدين-كيف تلعب العلامة التجارية دورًا مهمًا في الالتزام طويل الأجل. “
يعمل ولاء العلامة التجارية بعمق – عميقًا لدرجة أن 73 ٪ من المستهلكين يقولون إنهم سيواصلون دفع ثمن علاماتهم ومنتجاتهم المفضلة حتى لو ارتفعت الأسعار.
وفقًا لهم ، فإنهم سيدفعون بنسبة 25 ٪ في المتوسط في جميع فئات التسوق المختلفة.
ينتمي أعلى مبلغ من الأشخاص الإضافيين على استعداد للدفع إلى علامات تجارية للألعاب (34 ٪) ، والمجوهرات والساعات العلامات التجارية (33 ٪) ، وعلامات اللياقة البدنية (28 ٪) ، وعلاماتها التجارية المفضلة (27 ٪).
ومع ذلك ، هناك بعض الحدود على ولاء المرء.
أظهرت النتائج أن الناس سوف يفكرون في تجربة علامة تجارية جديدة إذا صنعوا منتجًا متفوقًا للمنتج الذي يحبون استخدامه (43 ٪) ، أو إذا كانت العلامة التجارية الموالية للخروج من العمل (43 ٪) أو إذا تم التوصية بها من قبل العائلة/الأصدقاء (37 ٪).
“Price يلعب دورًا في الولاء ، لكن من المدهش أن نرى أن العديد من المستهلكين لا يرون أنه” كل شيء ، ينتهي كل شيء “، تابع بوبي. “القيمة أكثر أهمية من مجرد سعر الكثير من الناس – فهم على استعداد لإنفاق المال إذا كان ما يشترونه يمكن أن يمنحهم القيمة التي يريدونها. هذا ، وتجربة جيدة للعملاء ، هي ما تبني هذا الولاء حقًا.”
منهجية المسح:
شمل أبحاث المتكلمين 2000 من الأميركيين العامين ؛ تم تكليف المسح من قبل USERTESTING وإدارته وإدارته عبر الإنترنت من خلال أبحاث المتكلمين بين 22 فبراير و 27 فبراير 2025.