تظهر الحشود تتراكم في مطار سوفارنابومي بسبب اضطراب عالمي في تكنولوجيا المعلومات ناجم عن انقطاع في نظام مايكروسوفت ومشكلة في تكنولوجيا المعلومات من شركة Crowdstrike، مما يؤثر على المستخدمين في 19 يوليو 2024 في بانكوك، تايلاند.
مايلي أوستن تان | أخبار جيتي إميجز | جيتي إميجز
أوقفت العديد من شركات الطيران رحلاتها يوم الجمعة، فيما حذرت شركات أخرى من التأخير وعدم توفر الخدمات، حيث كان تأثير انقطاع تكنولوجيا المعلومات غير المسبوق محسوسًا على مستوى العالم.
في وقت مبكر من يوم الجمعة، واجهت شركة CrowdStrike العملاقة للأمن السيبراني انقطاعًا كبيرًا مرتبطًا بتحديث تقني. تركت المنظمات بما في ذلك Microsoft في حالة من الفوضى لاستعادة التطبيقات والخدمات التي تستخدمها عدد كبير من الشركات.
أظهرت شاشات تحديث الرحلات وتسجيل الوصول في المطارات حول العالم ما يسمى “شاشة الموت الزرقاء”، والتي تشير إلى خطأ في نظام مايكروسوفت. وذكر ستيفن مورفي من سكاي نيوز أن مطار بلفاست الدولي كان يستخدم لوحة بيضاء ليقوم الموظفون بكتابة تحديثات الرحلات يدويًا.
وقال جرزيجورز دروزدز، محلل السوق في كونوتوكسيا، في تعليقات عبر البريد الإلكتروني: “يبدو أننا نواجه لأول مرة انقطاعًا عالميًا حقيقيًا للكهرباء… لم يؤثر الاضطراب على المستخدمين الأفراد فحسب، بل أثر بشكل خاص على المؤسسات الكبيرة مثل البنوك (بما في ذلك البنوك المركزية)، والبورصات، والمطارات، مما أدى إلى شل العمليات خلال موسم العطلات وتسبب في فوضى في العديد من القطاعات الأخرى”.
وأصدرت شركات الطيران في مختلف أنحاء أوروبا والأمريكيتين وآسيا تحديثات توضح مدى التأثير المشتبه به على جداول رحلاتها وخدماتها الأوسع.
قالت شركة الخطوط الجوية الهولندية KLM صباح الجمعة إنها اضطرت إلى تعليق “معظم” عملياتها بسبب الانقطاع، الذي قالت إنه جعل “من المستحيل التعامل مع الرحلات الجوية”.
وقالت شركة الطيران الشريكة إير فرانس في الساعة 10:36 صباحا بتوقيت المملكة المتحدة (5:46 صباحا بالتوقيت الشرقي) إن العمليات “تعطلت”، باستثناء الرحلات التي كانت في طريقها بالفعل، وأنها ستشارك المزيد من التحديثات قريبا.
ينتظر المسافرون عند مكاتب تسجيل الوصول في مطار برلين أثناء انقطاع في تكنولوجيا المعلومات أدى إلى تعطيل خدمات الخطوط الجوية هنا وفي جميع أنحاء العالم في 19 يوليو 2024 في شوينفيلد، ألمانيا.
شون جالوب | Getty Images News | Getty Images
قال متحدث باسم شركة لوفتهانزا الألمانية للطائرات إن الرحلات الجوية التي تديرها الشركة من وإلى برلين واجهت الحد الأدنى من الانقطاعات، لكن شركة يوروينجز الألمانية للطيران منخفض التكلفة، وهي جزء من المجموعة نفسها، قالت إن من المتوقع حدوث تأخيرات وإلغاءات طوال اليوم بسبب مشاكل في إجراءات التسجيل والصعود إلى الطائرة.
قالت شركة سكاي جايد السويسرية لخدمات الملاحة الجوية إنها خفضت سعة حركة المرور العابرة السويسرية بنسبة 30% كإجراء احترازي بعد تأثرها بالاضطراب.
في الولايات المتحدة، قامت إدارة الطيران الفيدرالية بإيقاف الطائرة على الأرض أمريكي, دلتا و متحد في صباح الجمعة.
قالت إدارة الطيران الفيدرالية في بيان لها: “إن إدارة الطيران الفيدرالية تراقب عن كثب مشكلة فنية تؤثر على أنظمة تكنولوجيا المعلومات في شركات الطيران الأمريكية. وقد طلبت العديد من شركات الطيران المساعدة من إدارة الطيران الفيدرالية في إيقاف أساطيلها على الأرض حتى يتم حل المشكلة”.
وقالت الخطوط الجوية الأميركية إنها تمكنت من “إعادة تشغيل عملياتها بأمان اعتبارا من الساعة الخامسة صباحا بالتوقيت الشرقي”. وقالت دلتا إن رحلاتها متوقفة مؤقتا وإن العملاء المتأثرين سيتم الاتصال بهم عبر تطبيق Fly Delta والرسائل النصية.
أكثر الأيام ازدحامًا للرحلات الجوية في المملكة المتحدة
قالت شركتا الطيران البريطانيتان بريتش إيرويز وفيرجن أتلانتيك إن من المتوقع حدوث بعض الاضطرابات في الرحلات الجوية يوم الجمعة.
وبحسب شركة تحليلات الطيران Cirium، من المقرر أن يكون يوم الجمعة 19 يوليو هو اليوم الأكثر ازدحامًا بالرحلات الجوية في العام، مع أعلى عدد من الرحلات المغادرة اليومية المقررة – 3214 – منذ أكتوبر 2019.
وبحلول الساعة 11:45 صباحا في لندن، تم إلغاء 1396 رحلة على مستوى العالم، وهو رقم من المرجح أن يتغير خلال اليوم، وفقا لشركة سيريوم.
قال مطارا جاتويك وهيثرو في لندن إنهما يستخدمان أنظمة احتياطية لمواصلة العمليات لكنهما قالا إن التأخير متوقع. وقال جاتويك إن المشكلات شملت “أنظمة تسجيل الوصول والأمتعة والأمن لدى بعض شركات الطيران بما في ذلك البوابات الإلكترونية”.
قالت شركة مطار شانغي في سنغافورة إن أنظمة تسجيل الوصول الذاتي لا تعمل وإن عمليات تسجيل الوصول تتم يدويا. وقالت الخطوط الجوية السنغافورية إن رحلاتها تعمل حاليا وفقا للجدول الزمني.
قالت شركة طيران كاثاي باسيفيك إن مرافق تسجيل الوصول ذاتية الخدمة في مطار هونج كونج الدولي استؤنفت بعد انقطاع فني.
وقالت شركة الطيران “لا تزال تقنية التعرف على الوجه في مرافق تسليم الأمتعة بمطار هونج كونج الدولي غير متاحة. يرجى تخصيص وقت إضافي لفحص المستندات إذا كنت مسافرًا بأمتعة مسجلة”.
— ليزلي جوزيفس و كارلو أنجيرير المساهمة في إعداد التقارير.