افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
أطلقت شركة Meta المالكة لفيسبوك، شراكة لتبادل البيانات مع بنوك المملكة المتحدة في محاولة لمنع الاحتيال حيث تتعرض منصة التواصل الاجتماعي لضغوط متزايدة من المقرضين والسياسيين لبذل المزيد من الجهد لوقف عمليات الاحتيال.
قالت شركة Meta يوم الأربعاء إنها بدأت في طرح برنامج Fraud Intelligence Reciprocal Exchange على نطاق واسع، وهي قناة للبنوك لتبادل معلومات المعاملات مع شركة Silicon Valley لمساعدتها في القبض على المحتالين.
وتأتي هذه الخطوة في أعقاب تجربة تجريبية مع NatWest وMetro Bank التي قالت مجموعة التكنولوجيا إنها ساعدتها في إغلاق 20 ألف حساب بعد أن شاركت البنوك روابط لمواقع ويب ضارة حدثت فيها معاملات احتيالية.
ويأتي هذا التوسع في الوقت الذي يخضع فيه قطاع التكنولوجيا لمزيد من التدقيق لدوره في تمكين عمليات الاحتيال في الدفع الفوري (APP)، حيث يتم خداع الضحايا لإرسال الأموال إلى المحتالين من حساباتهم المصرفية.
خسر البريطانيون 460 مليون جنيه استرليني بسبب عمليات احتيال APP في العام الماضي، وفقًا لهيئة التجارة UK Finance، 70 في المائة منها تتعلق ببضائع طلبها المستهلكون عبر الإنترنت لكنها لم تصل.
تأتي معظم عمليات الاحتيال في عمليات الشراء من إعلانات كاذبة على منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك Facebook Marketplace وInstagram، وفقًا لمجموعة Lloyds Banking Group وTSB.
قال ناثانيال جليشر، الرئيس العالمي لمكافحة الاحتيال في شركة ميتا، إن الشركة “ترغب في أن تشاركنا المزيد من البنوك” لكنه حذر من أنه لا يستطيع تحديد التأثير الذي ستحدثه المبادرة على الاحتيال. وقال: “لا أعتقد أن أي نهج واحد يشكل حلاً سحرياً للقضاء على الاحتيال في حد ذاته”.
ورحبت روسيو كونشا، مديرة السياسات والمناصرة في مجموعة المستهلكين “ويتش؟”، بالشراكة، لكنها قالت إن هناك حاجة إلى “تعاون أكبر بكثير بين الشركات الرئيسية والحكومة”.
وقال: “يجب فرض رسوم جديدة، تعادل الالتزامات التي يتم تقديمها للبنوك والمنصات عبر الإنترنت، على مزودي الاتصالات ومقدمي الإعلانات عبر الإنترنت ومسجلي النطاق لضمان التحقق من شرعية المستخدمين”.
وانتقدت البنوك والسياسيون جهود قطاع التكنولوجيا لمنع الاحتيال. قال حزب العمال في الفترة التي سبقت الانتخابات إن شركات التكنولوجيا “تساهم بشكل ضئيل للغاية” في معالجة الاحتيال عبر الإنترنت أو تعويض الضحايا، وفقًا لوثيقة حزبية اطلعت عليها صحيفة فايننشال تايمز.
ميتا هي إحدى الدول الموقعة على ميثاق الاحتيال عبر الإنترنت، وهو اتفاق طوعي تم إبرامه العام الماضي بين شركات التكنولوجيا والحكومة للحد من الاحتيال.
وشركات وسائل التواصل الاجتماعي ملزمة أيضًا بإزالة الإعلانات الاحتيالية بموجب قانون السلامة على الإنترنت، مع تمكين منظم وسائل الإعلام Ofcom من إصدار غرامات ضد الشركات التي تفشل في القيام بذلك.
على الرغم من مبادرات قطاع التكنولوجيا لمكافحة الاحتيال، ارتفعت حالات الاحتيال في التطبيقات بنسبة 12 في المائة في عام 2023 إلى حوالي 230 ألف حالة، تغذيها زيادة بنسبة 36 في المائة في عمليات احتيال الشراء، وفقا لـ UK Finance.
وبموجب القواعد الجديدة التي من المقرر أن تدخل حيز التنفيذ في 7 أكتوبر، ستكون البنوك وشركات الدفع مسؤولة عن تعويض ضحايا الاحتيال عن مطالبات تصل قيمتها إلى 85000 جنيه إسترليني.
يجادل القطاع المالي بأن جعل شركات التكنولوجيا تتقاسم بعض التكلفة مع البنوك من شأنه أن يعطي المنصات حافزا أكبر لمعالجة المشكلة من جذورها.
وقال جليشر إنه كانت هناك حالات “أساءت فيها الجهات الفاعلة السيئة بالفعل مخططات التعويضات لارتكاب المزيد من عمليات الاحتيال”، وأن شركة ميتا لديها بالفعل حوافز لمحاربة الاحتيال، بما في ذلك تجنب الغرامات المحتملة من Ofcom.
“(الحافز) الأول هو أن مستخدمينا لا يحبون أن يتم استهدافهم عن طريق الاحتيال. إذا كنت تريد إنشاء مجتمع يشارك فيه الناس، فأنت تريدهم أن يكونوا آمنين في هذا المجتمع.
ردًا على مسودة خطط حزب العمال لجعل شركات التكنولوجيا تساهم في دفعات تعويضات الاحتيال التي تقدمها البنوك، قال جليشر: “تركيزنا الأكبر هو بذل كل ما في وسعنا طوعًا ومن خلال المشاركة التنظيمية لمواجهة عمليات الاحتيال هذه لوقفها في المقام الأول”.
قال مارك تيرني، الرئيس التنفيذي لمنظمة Stop Scams UK، إن التحالف عبر الصناعة “مسرور لرؤية بعض البنوك الأعضاء لدينا تنضم إلى مبادرة Meta's FIRE”، مضيفًا أنها “يمكن أن تغير قواعد اللعبة فيما يتعلق بالإبلاغ عن المحتوى الاحتيالي”.