المالكين الجدد من مزود VPN VPNSecure رسمت غضب بعد إلغاء الاشتراكات مدى الحياة. أخبر أصحاب العملاء أنهم لا يعرفون الاشتراكات مدى الحياة عندما اشتروا VPNSecure ، ولا يمكنهم احترام عمليات الشراء.
في مارس ، بدأت الشكاوى في الظهور عبر الإنترنت حول اشتراكات مدى الحياة في VPNSecure لم تعد تعمل.
جاءت أول استجابة عامة ARS Technica التي تم العثور عليها في 28 أبريل ، عندما أبلغ أصحاب الاشتراكات مدى الحياة عن تلقي بريد إلكتروني من مزود VPN قائلاً: “لمواصلة توفير تجربة آمنة وعالية الجودة لجميع المستخدمين ، تم الآن إلغاء تنشيط حسابات الصفقات مدى الحياة اعتبارًا من 28 أبريل 2025.”
تلاحظ نسخة من البريد الإلكتروني من “فريق VPN Secure Team” ونشرت على Reddit أن VPNSecure قد ألغت سابقًا حسابات مع اشتراكات مدى الحياة التي قال إنها لم تستخدم في “أكثر من 6 أشهر”. لاحظت الرسالة أنه تم الحصول على VPNSecure في عام 2023 ، “بما في ذلك التكنولوجيا والمجال وقاعدة بيانات العملاء – ولكن ليس الالتزامات”. يستمر البريد الإلكتروني:
تقدم VPNSecure المستخدمين المتأثرين للاشتراكات الجديدة مقابل 1.87 دولار لمدة شهر (بدلاً من 9.95 دولار) ، أو 19 دولارًا لمدة عام (بدلاً من 79.92 دولارًا) ، أو 55 دولارًا لمدة ثلاث سنوات (بدلاً من 107.64 دولار). تتوفر الصفقات حتى 31 مايو ، وفقًا للبريد الإلكتروني.
هذا الأسبوع ، أبلغ المستخدمون عن تلقي بريد إلكتروني للمتابعة من VPNSecure الذي يوفر المزيد من التفاصيل حول سبب قيامه بجريئة ومفاجئة. تقول لقطات البريد الإلكتروني المشتركة على Reddit أن عملية الاستحواذ من قبل Infinitequant Ltd. (وهي شركة مختلفة عن Infinitequant Capital Ltd.
ادعى ممثل VPNSecure في موقع المراجعات TrustPilot أن المالكين الحاليين “لم يتمكنوا من الوصول إلى قاعدة بيانات العملاء حتى أشهر” بعد الاستحواذ. وفقًا لمالكي VPNSecure ، فإن عملية الاستحواذ الخاصة بهم قد سجلت لهم “التكنولوجيا والعلامة التجارية والبنية التحتية/التكنولوجيا – ولكن لا أي من العقود أو المدفوعات أو التزامات من المالكين السابقين.”
قال المالكون الحاليون إنهم لم يقوا مقاضاة البائع لأن “دعوى قضائية للشركة ستكلف أكثر من شراء الشركة بالكامل”.
كما اعتذر VPNSecure لأي عملاء شعروا بالوقوع من التغييرات ، وأشاروا إلى رد فعل عنيف ، وشكروا أولئك الذين اشتروا اشتراكات جديدة.
ادعى مؤلفو البريد الإلكتروني أنهم كان بإمكانهم اختيار إغلاق VPNSecure بعد التعرف على اشتراكات مدى الحياة ولكن “اختاروا المسار الصعب”. كما أكدوا أنهم “لن” لن “لن يبيعوا اشتراكات مدى الحياة.
غير مدرك للاشتراكات مدى الحياة
كان العملاء لا يصدقون بشأن عدم معرفة أصحاب VPNSecure بالاشتراكات التي تم شراؤها مدى الحياة قبل شراء الشركة. قال بريد إلكتروني للشركة للعملاء هذا الأسبوع إن المالكين الحاليين استعرضوا من ستة إلى 12 شهرًا من “البيانات المالية” السابقة لـ VPNSecure قبل إجراء عملية الشراء ، لكن بيانات الإدراج والربح والخسارة والاتصالات لم تذكر صفقات مدى الحياة.
تضمن البريد الإلكتروني رابطًا إلى قائمة مبيعات VPNSecure بتاريخ أبريل 2023 والتي تعرض “تقييمًا مقدرًا” من 282،090 دولارًا إلى 344،770 دولارًا ولا يذكر الاشتراكات مدى الحياة.