افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
دعت البنوك شركات وسائل التواصل الاجتماعي إلى “بذل المزيد من الجهد” لحماية الجمهور من المحتالين، حيث أظهرت البيانات الجديدة أن خسائر الاحتيال لا تزال تحدث عبر منصات الإنترنت.
أظهرت أرقام جديدة صادرة عن UK Finance، وهي هيئة صناعية، أن المجرمين سرقوا 571 مليون جنيه إسترليني من خلال الاحتيال غير المصرح به والمصرح به في الدفع بالبطاقات في النصف الأول من هذا العام.
وانخفض هذا بنسبة 1.5 في المائة عن النصف الأول من عام 2023، بعد انخفاض ما يسمى بالاحتيال في الدفع المصرح به (APP).
مع ذلك، سلطت هيئة الصناعة الضوء على أن 72 في المائة من عمليات الاحتيال عبر التطبيقات – حيث يتم خداع العملاء لإجراء الدفعات – نشأت على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث تمثل شبكات الاتصالات 16 في المائة.
وقالت المملكة المتحدة: “لا يقتصر الأمر على استغلال المجرمين لهذه المنصات لتشجيع تحويل الأموال من خلال عمليات الاحتيال في الاستثمار أو الرومانسية أو الشراء، بل يستخدم المجرمون أيضًا المكالمات الهاتفية الاحتيالية والرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني لخداع الأشخاص لتسليم التفاصيل الشخصية وكلمات المرور”. تمويل.
“نحن بحاجة إلى أن تبذل قطاعات وسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا والاتصالات المزيد من الجهد بالشراكة معنا لحماية الجمهور والمجتمع من الاحتيال.”
جاء تقرير UK Finance في نفس الأسبوع الذي صرح فيه منظم أنظمة الدفع في المملكة المتحدة لصحيفة Financial Times بأن مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تفعل المزيد في “حرب الاستنزاف” ضد الاحتيال المالي على مواقعها.
وتأتي هذه التدخلات في الوقت الذي تتخذ فيه حكومة المملكة المتحدة والصناعة خطوات لتحسين الحماية لضحايا الاحتيال في البطاقات.
وأكدت الحكومة هذا الشهر خططًا لتمديد الوقت الذي يمكن أن تتأخر فيه المدفوعات بمقدار 72 ساعة عندما تكون هناك أسباب معقولة للاشتباه في أن الدفعة احتيالية ويحتاج البنك إلى مزيد من الوقت للتحقيق.
أدخلت هيئة تنظيم المدفوعات هذا الشهر قواعد لجعل مقدمي خدمات الدفع مسؤولين عن خسائر الاحتيال في التطبيقات التي تصل إلى 85000 جنيه إسترليني.
أظهرت بيانات UK Finance هذا الأسبوع أن الخسائر الناجمة عن الاحتيال في APP في النصف الأول من هذا العام انخفضت بنسبة 11 في المائة على أساس سنوي إلى 214 مليون جنيه إسترليني مع انخفاض إجمالي عدد حالات APP بنسبة 16 في المائة إلى 97000.
ومع ذلك، أظهرت البيانات نفسها زيادة حالات الاحتيال غير المصرح به في الدفع بالبطاقة – حيث لا يأذن صاحب الحساب بالدفع -.
وفي الأشهر الستة الأولى من العام، بلغ إجمالي الخسائر الناجمة عن مدفوعات البطاقات غير المصرح بها، والتي تغطي بطاقات الدفع والخدمات المصرفية عن بعد والشيكات، 358 مليون جنيه إسترليني، بزيادة 5 في المائة على أساس سنوي. وخلال الفترة نفسها، ارتفع عدد الحالات بنسبة 19 في المائة إلى ما يزيد قليلا عن 1.5 مليون حالة.
وقالت UK Finance إن التعليقات تشير إلى أن المجرمين يستخدمون تقنيات “الهندسة الاجتماعية المتطورة بشكل متزايد” لخداع العملاء للكشف عن رموز المرور الخاصة بهم لمرة واحدة حتى يتمكنوا من مصادقة معاملات البطاقات الاحتيالية عبر الإنترنت.
وقال التقرير: “يستغل المجرمون أيضًا الاتجاه المتزايد للمتسوقين عبر الإنترنت للبحث عن العناصر المخفضة على وسائل التواصل الاجتماعي”.
“عندما يذهب العميل لشراء المنتج المُعلن عنه على ملف شخصي “مزيف” على وسائل التواصل الاجتماعي، يستخدم المجرم تفاصيل البطاقة المسروقة لشراء المنتج من مصدر مشروع ومن ثم يحتفظ بالدفع من العميل.”
خلال الفترة نفسها، أوقفت البنوك 711 مليون جنيه إسترليني من مدفوعات الاحتيال غير المصرح بها، وفقًا لـ UK Finance.
وقال دان هولمز، مدير قسم الاحتيال المصرفي والهوية واستراتيجية السوق في شركة Feedzai: “من المشجع أن نرى انخفاضات في بعض فئات الاحتيال، ولا سيما APP، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى الاستثمار القوي من قبل البنوك، إلى جانب التعاون الصناعي وبرامج التعليم”. مجموعة برمجيات.
ومع ذلك، أضاف أن الزيادات في عمليات الاحتيال غير المصرح بها عبر قنوات متعددة “تذكرنا بأنه لا يمكننا أن نكون راضين عن أنفسنا”.